部门主任、经理、总监等非人部门负责人。
招聘没有流程：公司每天招人，但留不住人
考核没有指标：根据感觉决定考核什么
工作没有量化：做多做少、做快做慢一个样
培训没有系统：怎么做全靠自己悟，学不好走人
薪酬没有设计：员工谈钱就画饼，加薪凭印象
晋升没有标准：提拔干部，看管理者个人喜好
发展没有规划：员工看不到希望，不知路在何方……
这是许多企业在员工管理方面存在的共性问题。
部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各直线经理学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升企业的整体效益。因此，卓越的直线经理首先是一位称职的人力资源经理。
然而事实上，直线经理在管理工作中，容易出现重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源，如何加强人才管理，值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间管人，70％的时间在做事；中层干部应当一半时间管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。因此，一位卓越的直线经理首先是优秀的人力资源经理。
1.使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用，更加重视和支持人力资源管理工作，明白人才管理并不只是人力资源部的工作；
2.能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式，增强自主管理能力；
3.将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升，提升人才竞争力。
第一单元：企业管理，人资先行
§ 企业发展面临的瓶颈
§ 学好《非人》课程的四大好处
§ 人力资源管理的步骤与四大机制
§ 直线经理的管理意识：重业务→管人才
§ 卓越的部门经理，必须是优秀的人力资源经理
§ 不让人才拖业务的后腿
§ 人员的合理配置苛希纳定律
§ 管理干部必须具备纠错能力
第二单元：人才选拔，慧眼识才
§ 空缺岗位的分析：上策/中策/下策
§ 规范招聘流程：让招聘从紧急走向从容
§ 选人标准：招聘岗位的人才画像
§ 管理工具：四层次人才过滤法
§ 案例分享：京东选人攻略
§ 孔明七观法：“三观”合与不合
§ 面试官礼仪：“六要”、“三禁忌”
§ 小组任务：火眼金睛——选拔人才
§ 塔尔博士：识别优秀人才的三个条件
§ 四种面试常用的方法及适用情形
§ 企业选人常犯的四个错误
§ 学员工具《面试官手册》
第三单元：言传身教，悉心培育
§ 小组任务：员工未能及时培育的原因
§ 抓业务／部属培育：直线经理如何兼顾？
§ 辅导部属的四种方法
§ S-OJT在职训练五步法
§ 案例分享：华为导师制帮助员工快速成长
§ 教导与指导的八大区别
§ 案例分享：联想复盘帮助员工成长
§ 常见问题：
³ 如何让员工从被动到主动学习？
³ 如何让辅导员用心教导员工？
§ 激发员工进取的五要素法
§ 案例分享：红豆集团培养后备人才的策略
§ 管理工具：九段练兵法——打造你的铁军
第四单元：知人善用，人尽其才
§ 案例分享：采购经理果断还是鲁莽？
§ 发现并使用员工的长处是管理层的责任
§ 王利芬：用错人的五大危害
§ 组合与互补用人：没有完美之人
§ 用人四大原理：取智、取力、取威、取慎
§ 防范直线经理用错人的三大策略
§ 对不能适应企业发展的老员工的使用
§ 小组任务：如何使用犯过错误的员工？
§ 容才之量：包容员工的短处
§ 案例分享：如何驾驭强龙式下属？
§ 喜新不厌旧：用好老员工的六大策略
§ 管理工具：人才管理九宫格
第五单元：绩效管理，业绩为王
§ 案例分享：洒水车-绩效薪酬机制影响员工行为
§ 部门做绩效管理的六大目的
§ 绩效管理体系的四大步骤
§ 绩效考核常用的四大工具
§ 直线经理分解目标的四种策略
§ 职能岗位的考核指标量化评分
§ 以竞争促协作：个人绩效与组织绩效的统一
§ 不同阶段的绩效沟通重点
§ 绩效沟通三要素：何时谈、谈什么、如何谈
§ 管理工具：三明治绩效面谈法
§ 小组任务：一次卓越的绩效面谈
§ 影响绩效的关键因素：吉尔伯特模型与分析法
§ 管理工具：绩效辅导计划表
第六单元：善于激励，留住人才
§ 员工的工作动机变化
§ 饥饿感的重要性：吃饱的猫不抓老鼠
§ 影响员工激励措施的四个W
§ 从人性假设看激励手段的重要性
§ 15种非物质激励方法的运用
§ 小组任务：如何有效激励三位员工？
§ 决定激励员工的四个关键因素
§ 员工流失的9类主要原因
§ 案例分析：蒙牛集团如何留人？
§ 管理工具：企业留人策略矩阵
§ 直线经理留人的六大策略
§ 防范核心员工流失的9条措施
§ 管理工具：员工离职的五大风险及破解策略
§ 学员课后行动计划：人才管理改进与创新计划
§ 课程总结与答疑