为了快速响应市场的激烈竞争，企业开始采用工作细分到单元，流水线作业，进行分工与写作，这就需要一个高效的团队进行运作，才能更好的满足客户的需要。但是，现在部分企业团队的积极性不高、士气低落、相互之间工作互相推诿，造成企业的整体业绩不高，为了提升士气、强化迅速作战的能力，通过高绩效团队的学习，提升企业的整体业绩。

　 1.通过此课程的学习，让学员掌握团队的基本理论与知识
　　2.通过此课程的学习，让学员掌握沟通与冲突的方法和技术
　　3.通过此课程的学习， 让学员掌握建立高绩效团队的方法和技术。

　　【课程提纲】:

　　一.什么是团队;

　　二.团队与群体的区别;

　　三.对团队的四种误解;

　　四.团队与团队精神;

　　五.好的团队的七个特征

　　六、识别团队成员的性格与方法

　　七、团队发展的四个阶段

　　1.组合

　　2.摸索

　　3.共识

　　4.发挥

　　八、如何处理团队冲突

　　九、处理团队冲突的五种方式

　　1.如何看待冲突

　　2.建设性和破坏性冲突

　　3.冲突处理策略

　　十、不同情况的处理方式

　　十一、团队的角色认知

　　十二、团队成员各角色优缺点分析

　　十三、团队成员行为曲线

　　十四、团队凝聚力构建

　　1.如何提升团队凝聚力

　　2.团队凝聚力的来源

　　3.团队凝聚力散漫的原因

　　4.如何增强团队凝聚力;

　　5.如何维持团队凝聚力

　　十五.团队解决问题的方法

　　 明确问题

　　 头脑风暴(或脑力激荡)

　　 选择主意

　　 分析可能的利/弊

　　 克服可能的弊端

　　 建立行动方案

　　十六.团队精神与忠诚度

　　1.如何理解忠诚度

　　2.为什么需要忠诚度

　　3.怎样才能做到忠诚

　　4.团队的智慧和业绩曲线

　　十七.企业文化与团队建设

　　十八.团队竞争力建设的十大因素

　　 明确的经营目标

　　 领导者有影响力

　　 管理制度系统

　　 沟通与协调

　　 物质激励

　　 全员参与管理

　　 激励机制

　　 开发人的潜能

　　 和谐的人际关系

　　 全局观念、整体意识

　　十九、建立学习型团队组织