中高层管理者——对企业文化、经营理念和价值观的诠释及传播。
内部培训师——对业务知识、操作实务、行为规范、工作意识及理念等的传播
明确优秀内训师和传播者应具备的态度、特质和技能。
精准了解需求，精益做好课程开发。
了解传播、成人学习、教育训练的相关理论。
结合实务，掌握常用教学方法及标杆企业的培训管理模式。
克服因紧张、恐惧等培训中“舞台综合症”带来的负面效应。
结合行业案例，运用恰如其分的表达、演绎及控场技巧，提升教学效果。
结构为王、图表相彰的培训PPT课件制作，让培训效果相得益彰。
1. 为什么内训师和团队管理人员需要掌握专业培训技能1.1 企业内训的三个“三管齐下”和切入点
Ø 道、法、术
Ø 态度、知识、技巧
Ø 人、系统、流程
1.2 管理工作中的培训、传播的内涵
Ø 团队会议、业务宣导、员工进阶中的需要
Ø 基层管理者三种角色：团队长、啦啦队长与教练
Ø 学员为什么愿意听你讲
1.3 培训促动员工成长和业务发展
Ø 吸引力、启发力、说服力、感染力、生产力
Ø 工、匠、师；知、行、悟
2. 培训之前的功课及课程设计要点2.1 培训需求的十二种来源2.2 培训需求调研的思路
Ø 组织整体分析
Ø 员工个体分析
Ø 组织绩效分析
Ø 多重因素分析
2.3 培训需求调查的六种方法
Ø 书面调查、现场观察、交流倾听
Ø 检查测试、直观感觉、正式访谈
2.4 理论知识类课程的设计思路
Ø 诠释概念、解剖节点、演绎场景、提取问题
2.5 技能技巧类课程的设计思路
Ø 沟通思路、演绎示范、剖析原因、改善方法
2.6 观念态度类课程的设计思路
Ø 提出建议、阐明理由、设置情景、寻找路径
2.7 标杆学习——某标准中关于培训的规定2.8 培训之前还需要明确的几个问题
Ø 学员面临的问题或机会是什么
Ø 学员完成或未完成、胜任或不胜任的动机是什么
Ø 本次培训学员需要掌握什么信息、知识与技巧
Ø 学员的层次如何
3. 如何开场、互动与结尾3.1 上场与下场
Ø 上场四步、下场三步
Ø 先声夺人的导入与破冰
谜语、游戏、问题、赞美、概念、直接、
奇闻、事实、数据、时事、引言、故事……
Ø 三种错误的导入方式
自夸式、自杀式、幼稚式
3.2 素材准备的格局与细节
Ø 课程体系
Ø 经验
Ø 案例
Ø 独立思考
Ø 排练
Ø 演绎
3.3 如何做讲稿的准备
Ø 打结构、定框架
Ø 拟提纲、分层次
Ø 找案例、填内容
Ø 做小抄、上台练
3.4 开场白的步骤与结构
Ø 引子、桥段
Ø 点题、介绍
Ø 收益
3.5 说服性演讲的结构应用之一
Ø 了解背景、逐步进行、反复实习
3.6 说服性演讲的结构应用之二
Ø 总结现象
Ø 指出问题
Ø 提供方案
Ø 展示效果
Ø 鼓励行动
3.7 培训常用工具的演练
Ø 研讨法的掌控
Ø 个案法的应用
Ø 影像法的展现
Ø 角色法的演练
Ø 游戏法的体验
3.8 讲授中如何穿插故事
Ø 故事穿插的时机
Ø 故事的时间把握
Ø 故事内容的关联性与启发性
3.9 培训中穿插如何讲故事
Ø 讲工作、将爱情、讲家庭、讲朋友
Ø 讲生活、讲爱好、讲理性、讲典故……
Ø 如何做到源于生活、高于生活
3.10 余音绕梁的结尾
Ø 糟糕的句号：戛然而止、无尽的迷宫、陈腔滥调
Ø 选择、激励、排比、故事、总结、赠言……
Ø 示范与演练
4. 培训中的演绎、节奏与控场4.1 如何看起来更自信
Ø 让内心强大的日常工作
Ø 如何保持培训中的气场
4.2 内训师的语音发声
Ø 呼吸方式的调整与脱口秀的特点
Ø 如何让声音更具“立体感”和穿透力
Ø 语速的把握
Ø 语调的把握
4.3 培训师“讲读”能力的培养
Ø 不要成为“业余卡拉OK歌手”
Ø 朗读
Ø 电梯原则
Ø 市井语言
4.4 培训中如何“演”
Ø 激情感动
Ø 声音震动
Ø 幽默调动
Ø 提问互动
Ø 讲授生动
Ø 游戏带动
Ø 精彩都在排练后
4.5 问题处理
Ø 自我问题的处理
Ø 学员问题的处理
Ø 环境问题的处理
4.6 节奏与控场
Ø 培训更是素养的提升，让你的课程始终充满热诚
Ø 厚积薄发、自然展现
Ø 不断优化，让节奏和语言更加引人入胜
5. 结构为王、图表相彰的课件制作5.1 深入分析PPT的用途与目标
Ø 培训彰显气质，让PPT传递更多信息
Ø 在PPT密集展现和要点引导间徘徊
5.2 PPT常见问题的分析及改进5.3 专业PPT的六个特点
Ø 因对象和情境要有所差异
Ø 结构和逻辑是最好的说服力
Ø 布局和风格要便于别人记忆
Ø 色彩搭配也需有些“品味”
Ø 让PPT成为你的培训助理
Ø 用好模板和工具让你如虎添翼
5.4 如何有效梳理课程的主次及逻辑
Ø 多维视角下的重点、主次划分
Ø 环环紧扣的逻辑，不断激发学员兴趣
5.5 如何进行PPT的布局、文图展现及色彩搭配
Ø 文字展现方式
Ø 文转化为图、图描述为文
Ø PPT的色彩内涵及搭配
5.6 操作性技巧点滴
Ø 动画服务于结构和次序
Ø 不懂美工，也可以卓尔出众——PPT平淡出奇的点睛之笔
6. 学员上台短讲演练及点评6.1 短讲的要素6.2 短讲演练6.3 点评