中高层管理者
何为真正的管理？如何管才能管出绩效来？如何建立一支高绩效的团队？
帮助管理者真正学会科学有效管理并打造高绩效团队的实战训练课
讲师讲授+案例分析+视频播放+学员企业实际案例分角色演练+建设性互评=成果转化
培训大纲：
第一讲 管理到底是什么？
1. 何为管理？何为管理者？
2. 管理的“道”与“术”
3. 企业永葆青春的关键到底是什么？
4. 当代企业管理及中国式管理引发的思考
5. 管理行为vs. 领导行为
第二讲 团队管理基础
1. 团队的概念，团队和群体的区别
2. 为什么要建立团队？
3. 小组讨论什么样的团队是优秀团队？
4. 团队中的8种角色
5. 高绩效团队的9个特征
第三讲 团队建设
1. 识别团队成员特点
1) 【工具】识别团队-PDP行为风格测试
2) 【工具】组建高绩效团队-塔克曼模式
3) 【工具】团队运作GRIP模型
4) 团队共识-团队高效管理流程图
2. 团队建设法则
1) 共同愿景与目标
2) 团队文化
3) 团队精神
4) 团队凝聚力
5) 团队的协作与互补
6) 团队的核心竞争力
第四讲 团队考核的最佳实践-科学的绩效管理循环
1. 团队目标的设定与制定工作计划-高绩效团队的起点-千里之行，始于足下
1) 哈佛大学25年跟踪实验
2) 【工具】制定目标的方法及SMART原则
3) 【工具】战略地图和平衡记分卡及如何应用
4) 【工具】非量化的业绩目标该如何考核？
5) 如何判断目标的有效性？
6) 什么样的目标是有效的目标-心理学心流通道
7) 【工具】目标辅导-GROW模型
8) 【视频研讨】目标设定举例
9) 什么是计划/如何制定计划---拿来就能用的工作计划模板
10) 【演练】实际案例分角色练习
2. 团队绩效的跟踪与辅导
1) 【分组讨论1】-在平时工作辅导员工时遇到的困难？真实事例说明
2) 【分组讨论2】-你期望领导给予你的辅导是什么样的？
3) 影响员工绩效水平的7大因素
4) ”管理”vs. “辅导“
5) 【工具】业绩模型公式P=f(E, A, M, C)
6) 【工具】高效辅导的“非常6+1“
7) 因人而异的情景领导
8) 反馈意见的十个常见病-你中招了吗？
9) 【工具】建设性反馈的BEST模型及应用
10) 辅导神话及一对一辅导秘籍
11) 【演练】2套案例分组分角色绩效辅导练习
3. 绩效评估及绩效面谈
1) 绩效评估的内容/表现因素
2) 做好绩效评估步骤/评定过程
3) 绩效评估打分体系-等级评定
4) 绩效评估前的6项准备
5) 绩效面谈的7大步骤
6) 【演练】实际案例分角色练习-情境模拟绩效面谈
7) 【视频研讨】好、中、差三类员工的面谈
4. 绩效结果的应用
1) 全面薪酬框架
2) 绩效考核与薪酬挂钩
3) 绩效改进PIP步骤
第五讲 团队激励
1. 激励的定义与意义
2. 激励理论
1) 马斯洛理论
2) 赫兹伯格双因素理论
3) 激励理论/公平理论/期望理论
3. 十二种激励技巧
4. 只有物质有段吗？
5. 什么是更有效的激励？
6. 获取员工敬业度的投资
第六讲授权有道
1) 授权是什么，不是什么？
2) 那些工作可以授权，那些工作不能授权？
3) 自我评估：我需要授权吗？
4) 为何科学的授权才是有效时间管理的必要手段？
5) 授权的好处？
6) 结合能力与信心的授权模式
7) 如何有效授权？
8) 授权的8个步骤
第七讲高效沟通
1) 沟通的常见病
2) 沟通模型
3) 哈里视窗
4) Mehrabian的发现
5) 沟通的“四重奏”
6) 沟通中的“错位”现象
7) 【工具】沟通3A模型
8) 陈述意见
9) 倾听的艺术和技术
【案例分析】父子对话
10) 有效提问技巧
a. 两类提问方式
b. 引发讨论的三种提问/妨碍讨论的三种提问
c. 【工具】Probe方法论
d. 提问技巧-个人行为实验室
e. 对话“盘“
11) 【演练】委派任务练习
全课程总结及我的行动计划
1. 接下来我需要在哪些方面进行调整
2. 调整的具体行为和做法有哪些
3. 如何监督执行情况
4. 如何让改变成为一种习惯