【课程背景】

职场中经常会听到许多为什么，其中不乏以下内容：

²  为什么我做事，老板总是不满意？

²  为什么我总是陷入人际关系的危机中？

²  为什么别人总是不理解我的表达意图？

²  为什么有些人工作总是有激情，很快乐？

²  为什么我对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？

其实，这一系列“为什么”的背后都隐含着一个被忽视的重要现实，那就是：一个人职业素养的高低，关系到他职场成就以及生活品质。   

现代职场专业化技能、职业化素养的趋势非常明显，尤其体现在信息快速发展、知识快速迭代、人才快速流动。从个人角度来看，作为职业人提升和塑造职业素养已经成为个人在组织中立足的根本。从企业的角度来看，具备高职业素养的队伍是企业实现战略目标，提升竞争力的必要条件之一。

【授课时长】

2天（12小时）

【课程收益】

认知：角色定位清晰，培养七个职业好习惯

行为：学会问题定义与分析、学会有效避免冲突的沟通，培养结构化思维

输出：本组织良好职业行为Tips

【授课对象】

新员工、企业基层管理者、新晋基层管理者

【课程特色】

1.   本课程从角色定位开始入手，引申出专业意识。

2.   本课程通过《高效能人士七个习惯》，培养员工职业心态及成功的意识，通过职业礼仪示范，规避职场中“人无礼则不升”的困惑。

3.   本课程通过：问题分析与解决工具、结构化思维工具、突破式沟通工具、团队共创等方式让学员掌握职场必杀技。

【课程大纲】

一、    职业人角色定位

1.  职业人的立场与职责

2.  职场中职业人的基本态度

3.  职场管理者的三个掌控

l  掌控自己

l  掌控未来

l  掌控全局

4.  【互动】职场管理者的三个角色认知与误区

l  管理者三是

l  管理者三不是

5.  职场三种人：

l  自燃型

l  可燃型

l  阻燃性

二、    七大职业素养【互动+案例+讲授】

1.  积极主动

l  责任、选择、担当、主动、智慧

2.  以终为始

l  愿景、承诺、目的

3.  要事第一

l  专注、诚信、纪律、优先级

4.  双赢思维

l  互惠、公平、富足

5.  知彼解己

l  尊重、互相理解、同理心、勇气

6.  统合综效

l  创新、合作、多元化、谦逊

7.  不断更新

l  更新、持续改进、平衡

三、    职业礼仪

1.  .仪表礼仪：仪表、服饰

l   三色原则

l   三一定律

l   四大禁忌

l   男、女士商务装

l   女士职业套装八不准

四、    学会定义问题

1. 【练习】解决问题的高手

2. 什么是问题，问题定义

3.【练习】区分良构与劣构问题

五、    学会现状（需求）分析

1.  【案例】设计一款产品

2.  引申工具：复盘模型

3.  引申工具：开会六要素

六、    学会突破式沟通

1.  安装三道防火墙

l  效果不道理重要

l  没有冲突只有不同观点

l  情绪是信念投影

2.  识别沟通的三个死角

l  情绪、信念、身份

七、    学会结构化思维

1.  论：结论先行亮观点【案例+互动】

2.  证：以上统下显思维【案例+互动】

3.  类：归类分组理内容【案例+互动】

4.  比：逻辑递进选重点【案例+互动】

八、    引导技术—团队共创

1.  【案例练习】领带的100种用途

2.  【团队列名】输出企业良好职业行为Tips

九、    学员总结

1.  总结三点

2.  思维导图或思维树呈现

3.  培训后改善计划

十、    推荐书籍

1.  推荐至少3本相关书籍