授课对象

一线骨干员工

课程时长（小时）

6.5小时

课程内容

单元

内容

授课形式

课时

　单元一：我们是职人

1. 我们不是员工，是职人

1） 什么是职业化

2） 新时代对职业人的界定

3） 职业人的成功之路

2. 职人的特点

1） 职业人要以让客户满意为自己的终生使命

2） 职业化与个人成长是否能达成统一

3） 职业人的特点

4） 职业人的一个中心 三个基本点

5） 职人心态：我在，我喜欢，我快乐

　讲授、案例分析

　0.5

　单元二：创造职场快乐

1. 快乐的三种形态：

1） 生理（短暂的）快乐

2） 心理（满足需求）快乐

3） 精神（影响长久的）快乐

2. 我们所追求的快乐：

快乐是积极、阳光的生活态度，是一种能力。

3. 积极阳光心态的影响力：

1） 死亡与重生的力量

2） 消极态度与积极态度对金钱的思维方式对比

3） 消极态度与积极态度看待问题的角度对比

4. 如何创造职场快乐

1） 做一棵驾驭自己生命的积极树

2） 方法：自我觉查→启动积极转换器→积极语言

3） 训练：结合销售工作的情景进行积极思维训练

4） 习惯：21天积极手环养成积极思维的习惯

5. 快乐是可以传递的

　互动讲授、案例分析、小组竞赛

　1.5

单元三：压力与激励—逆境商打造

1. 自我激励

1） 心中有目标，行动有干劲

2） 立即行动，接受改变

3） 山不过来，我就过去

4） 打破固有思维

5） 被拒绝后的自我提示

2. 翻越压力山

1） 什么是压力、什么是情绪

2） 寻找身边的压力源（工作、自身和生活）

3） 压力的生理、心理、社会不同的表现

4） 压力的类型：事务型压力、环境压力、观念型压力、人际型压力

5） 压力与效率的关系：倒U曲线

6） 压力与情绪的关系

7） 消除或减弱压力源的方法与演练：时间管理法、心理预演

3. 管控负面情绪的方法

4. 我有拖延症该怎么办？

　讲授、案例分析、现场演练

　2.5

单元四：挫败挫折

1. 挑战挫折

1) 人生难免跌入挫折谷

2) 面对挫折的六类表现：

①怨天尤人

②愤世嫉俗

③杞人忧天

④苦不堪言

⑤苦中做乐

⑥ “命运的宠儿”

2. 认识莱斯特

3. 挫折行动四部曲

1） 训练：勇闯挫折谷

2） 将压力转化为动力

3） 最可怕的敌人,就是没有坚强的信念

4） 成功一定有方法，成功=方法+重复

4. 没有强大的个人，只有强大的团队

互动讲授、案例分析

2