一线主管部属培育与激励

[课程背景]

“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基层部门，是企业的的基础管理组织，企业的一切生产活动都依托班组来进行，因此班组工作的好坏直接关系到企业经营的成败，只有组织充满了活力，企业才能充满生机，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

企业千条线，班组一线牵，当前中国企业管理的一大瓶颈就是班组建设明显不足，企业好的设想在基层得不到执行，企业经营管理上不了台阶，这就是中国很多企业与优秀的跨国企业的主要差距，所以企业要发展壮大要靠伟大的员工队伍，而员工队伍的中坚力量就是班组长，班组长的建设迫在眉睫。

三流企业看高层，二流企业看中层，一流企业看班组长!

[课程价值]

Ø 明确一线主管的角色与定位

Ø 掌握基层管理人员教练式管理基本操作实务

Ø 掌握工作教导四步法与作业分解方法

Ø 掌握班组人员管理的五原则，两方法，与新员工管理的三个“三”及五大“人”的管理难题

Ø 掌握班组人员激励的两大内容与激励的六种方法

[课程特色]  50%理论+40%练习讨论+10%点评

[课程时长]（2天12H）

[授课课纲]

第一讲：一线主管在工作关系管理中的职责

一、企业的三大层级

二、一线主管与企业的关系

视频案例分析：乔家大院片段

第二讲：成熟部属培育 — 让下属自己把问题解决

一、 人才识别的两大维度

二、 不同人员的管理思路

案例分析：全同怎么了？

三、 教练技术

1、 教练技术定义

2、 教练角色

3、 教练方法

4、 周哈利窗

5、 教练的核心价值

案例演练：AB角

四、教练四大核心能力

1、聆听

2、发问

3、区分

4、回应

案例演练：如何发问？

四、 教练四大步骤

1、 厘清目标

2、 反映真相

3、 迁善心态

4、 行动计划

案例分析：小杨怎么了

第三讲：一般部属培育-工作教导四步法

一、工作教导对一线主管的意义

1、工作教导的概念

2、工作教导的意义及目的

二、工作分解表

1、为什么需要作业指导书

2、工作分解的4个步骤

3、工作分解中常遇到的问题

案例演练：通过讲师提供的道具，写出一个作业指导书，练习是否掌握写作业指导书的技巧

三、教导的实施方法

1、何时需要指导和培训

2、常用的现场员工的工作指导方法

3、授法、讲授法

4、仅做给他看（实作）

5、四阶段教导法（一对一指导方法）

四、工作教导四阶段法

第一阶段—准备

第二阶段—示范

第三阶段—实作

第四阶段—上线

案例演练：工作教导四阶段法。

第四讲：员工管理与激励技巧

讨论：部门人员存在的主要问题有哪些？

一、员工的十大不足

二、员工管理的原则与方法

1、5原则

2、2方法

案例分析：全同问题出在哪

三、五种气质员工管理应对方法

案例讨论：如何管理五种气质不同的员工

四、新员工三个“三”管理

案例讨论：如何管好新员工，留住新员工？

五、 一线管理者要面对的五大“人”的管理难题

六、 一线管理者常出现的三大激励误区

1、激励就是奖励

2、同样的激励手段用于所有员工

3、只要能满足员工的需要就能有效的激励员工

案例分析：王经理的价值到底值多少？

七、管理者常用激励方式

案例分析：警觉性试验给我们的启示

案例讨论：为什么士气低落

案例讨论：你会激励人吗？  

1、需求—动机—行为之马斯诺需求

案例分析：从唐僧团队看人的需求与行为

2、因人而异—有效激励两大基本要求

案例分析：猴子试验

3、 激励方法

讨论：我们需要掌握哪些激励的方法

案例分析：某日企班组激励方法

4、班组激励的常用方式

案例分析：刘邦与诸葛亮

案例分析：某日企情感激励方法

总结，答疑！