【课程背景】

“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一线，号称“兵头将尾”，班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个分析问题解决问题，“官职”虽小，因而班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量，安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败，因此班组建设具有特殊的重要性，                    

三流企业看高层，二流企业看中层，一流企业看班组长!

【授课对象】车间主任，班组长、工段长、班组长、储备干部、优秀员工等

【课程价值】

1、 掌握班组长工作开局的方法和艺术

2、 掌握班组长日常工作的方法和艺术

3、 掌握班组长管理生产的方法和艺术

4、 掌握班组长人员管理的方法和艺术

5、 掌握班组长沟通和协调的方法和艺术

6、 掌握班组长激励的方法和艺术

7、 掌握班组长权力运用的方法和艺术

8、 掌握班组长工作创新的方法和艺术

【课程特色】50%理论+20%案例讲解+20%现场演练+10%点评总结

【课程时长】2天/12H

【课纲内容】

前言：管理的四个层次

第一讲：走马上任信心百倍-班组长工作开局的方法和艺术

一、初次见面，来一个出色的亮相

案例分析：毕业生小王应聘分析

二、迅速解决遗留问题

案例分析：董明珠催货款案例分析

三、发挥领头羊作用，适时表现自己的能力和才华

案例分析：2号站班长李头案例分析

四、勇敢担起自己的责任

案例分析：周大姐为什么失去组员的信任了？

五、先征服班组里最重要的员工

案例分析：小李如何搞定“师傅”

六、跳过班组长上任初期的“雷区”

案例分析：新任班长小马的管理“决窍“

第二讲：树威立信一呼百应-班组长日常工作的方法和艺术

一、树威立信，擦亮自己的招牌

案例分析：商鞅“立木求信”

二、积极营造班组良好的工作氛围

案例分析：特殊的鱼市场“派克”

三、用爱心赢得员工的忠诚

视频案例分析：甄环传片段

四、用建议取代命令

案例分析：老李的建议

五、善于给下属留面子

视频案例分析：三国演义片段

六、善于决策，及时决断

案例分析：金.吉列之决策分析

七、高明指挥，彰显自己的领导能力

案例分析：检修张班长的领导能力分析

八、放平心态，别让管理“情绪化”

九、不搞小团队，班组管理要“民主”

第三讲：紧盯现场严格管理-班组长管理生产的方法和艺术

一、制定生产计划，给班组画好“地图”

案例分的：某台企班组计划分析

二、召开高效率的班前会

视频案例分析：高效早会

三、定员定岗，抓好生产现场人员和工位管理

案例分析：某汽车公司现场岗位管理分析

四、合理安排工作进度，组员不是“机器人”

五、实行生产作业标准化，严把生产质量关

案例分析：某台湾自行车公司QA网络图分析

六、及时处理生产现场的异常情况

七、实施现场5S管理，让现场管理规范化

案例分析：5S管理的三个层级分析

八、推行现场定置管理、看板管理和目视管理法

案例分析：某日资企业现场目视化分析

九、掌握成本控制小窍门，节约现场成本

十、抓好生产现场的安全管理

案例分析：某机械企业现场安全管理分析

第四讲：慧眼识人大胆用人-班组长人员管理的方法和艺术

一、观察组员特点，扬其长避其短

案例分析：楚将子发

二、优化岗位人员配置，让互补的人在一起

案例分析：从唐僧团队看人与事的结合

三、建立用人制度，“压担子”与“给位子”结合

案例分析：焦三牛挂职锻炼之路

四、发现身边的“千里马”，优选人才的八大标准

案例分析：张瑞敏选人的三大标准分析

五、提拨组员公平公正，一碗水端平

案例分析：李世民任用人分析

六、不拘一格，大胆用人

案例分析：汉武帝用人之道

七、心术不正者，切莫手软

八、对付恃才傲物型员工的妙招

视频案例分析：铁血红安片段

九、对“吃硬不吃软”式员工的硬手段

十、四种方法对付嫉妒心强的员工

视频案例分析：血色红安片段

十一、管理资历深的老员工的艺术

十二、对有“后台”员工的管理方法和艺术

十三、如何管理“刺儿头”式员工

案例分析：唐僧对孙悟空管理的启示

十四、防范滑头员工有一套

第五讲：长于沟通善于协调一班组长沟通和协调的方法和艺术

一、做好沟通中的角色转换

视频案例分析：甲午风云片段

二、领导意图要理解，上传下达清楚明确

三、用平等与真诚搭建沟通的桥梁

视频案例分析：历史转折中的邓小平片段

四、调和班组矛盾和冲突，谨防“窝里斗”

案例分析：王丽的问题

五、说服教育的艺术

六、懂得倾听，做员工的贴心人

视频案例分析：乔家大院片段

七、班组长口才提升的技巧

第六讲：褒贬有方激发干劲：班组长激励的方法和艺术

一、激发内驱力，让大家自愿去工作

案例分析：唐僧团队分析

二、组员需要的是一句“干得好”

案例分析：日本NTI公司DC仓库案例分析

三、用“重要任务”激发工作热情

案例分析：如何理解“老人做新事，新人做老事“

四、抓班组典型，以点带面达到激励目标

五、不吝奖励，“正强化”比惩罚有效得多

案例分析：罚款真的能解决问题吗？

六、批评也是一种激励

案例分析：常用的批评方式

七、不同类型的员工的激励技巧

案例分析：全同怎么了？

第七讲：合理用权大胆授权一班组长权力运用的方法和艺术

一、学会驾驭权力，而非被权力牵着走

二、适当放权，把权力交到能发挥其作用的人手中

案例分析：陈平VS诸葛亮

三、放权不等于做“甩手掌柜”

案例分析：刘备为什么会失去荆州？

四、敢授权更要敢收权

五、统一权力与责任，谁有权谁负责

六、追求“有效授权”，放权不能徒有其表

视频案例分析：历史转折中的邓小平片段

第八讲：打破常规脱出局限--班组长工作创新的方法和艺术

一、自己敢于创新

案例分析：三个和尚新解

二、打破思维定势

三、勇于否定

视频案例分析：汉武大帝片段

四、开展劳动竞赛，激发员工创新热情

五、鼓励员工多提合理化建议

案例分析：某机械企业合理化建议分析

六、实事求是地评价创新

视频案例分析：历史转折中的邓小平片段

总结，答疑！