第一讲：人力资源管理重要价值

1. 人力资源管理的主要目的

2. 人力资源管理的三个功能

3. 人力资源管理的三个实践层次

第二讲：人力资源的识选与突破

一、人力资源招聘

1. 选才重在选材，选择大于培养

2. 选到任不易，选错人损失很大

3. 克服招聘的四大误区

思考：人才招聘不来的理由是什么

4. 拟定招聘标准

工具：人才素质模型

案例：阿里巴巴如何选人

二、人力资源面试

1.  面试准备与询问

1）面试提纲、评价方式及标准

2）面试问询的技巧

2. 精准识人

1）素质方案

2）考试技巧

第三讲：人力资源的使用与激励

一、绩效管理

1. 绩效管理的价值

2.  为什么企业绩效管理推行不成功

3. 走出绩效管理的误区

4.  绩效考核究竟该考核什么

5. 绩效考核的权重

6. SMART原则

7. 关于KPI 的寻找方法

8. 关于考核的权重分配

9. 绩效面谈与反馈

案例：阿里巴巴绩效管理流程

二、员工激励

1. 掌握激励的信号

2. 了解不同员工的驱动因素

3. 精神激励技巧

案例：阿里如何激励员工

第四讲：人力资源的留任新观念

一、人才流失的原因

1. 离职背后的关键数字

2. 员工非正常流失的18个原因

二、解决留人之道

1. 搞清楚员工为什么来企业

2. 主管态度是员工去留的关键

3. 留人要提升企业的魅力

4. 怎样留住新员工

三、阿里留人三明治

授课形式：可采用工作坊形式。