一、下属培育的正确认知

1. 培育下属的真谛

2. 培育的目的

3. 培育下属的好处

4. 从主管角色变化看培育下属的重要性

5. 主管角色的新定位

6. 当下属有问题来找你的两种需求

7. 主管与教练的差异

8. 管理者培育下属行为考核表

二、因材施教--制定下属培育计划

1. 下属培育应具备三项基本能力

2. 掌握属的培育需求

3. 从冰山模型看绩效行为表现

l 知识

l 技能

l 态度

4. 诊断下属的能力差距

5. 提高下属能力的三个渠道

6. 培育的各种形式

7. 工具：对下属的培育需求分析与计划

三、工作教导提高下属能力

1. 从不会到会的传授—工作教导

2. 工作教导的时机

l 业务出现不良

l 工作状态不佳

3. 工作教导的障碍因素

4. 任务分解的重点

5. 工具：工作任务分解表

6. 工作教导的要点

7. 工具：OJT能力检核表

8. 工作教导五步法

9. 教导失败的原因探讨

四、岗位中培育启发下属

1. 个人能力的培育

2. 管理者如何协助员工成长？

3. 新人的引导

4. 派训前的面谈与重视

5. 派训后的引导与追踪

6. 案例分析：难以晋升的郭君

7. 什么是工作反馈？

8. 反馈的啤酒(BEER)法则

l 正面反馈技巧

l 纠正反馈技巧

9. 岗位上启发下属的具体作为

五、下属辅导激发下属潜力

1. 下属辅导基本概念

2. 为何需要辅导？

3. 什么是教练式辅导?

4. 主管作为一名教练的思维与能力

5. 辅导的核心：建立责任者意识

6. 在职辅导的程序

7. 识别辅导时机

l 寻找辅导能增值的信号或情境

l 不适合进行辅导的情况

8. 管理者如何提高提问能力？

l 明确目标

l 有效沟通

l 注意声调

9. 绩效不佳的辅导过程

10. 第一步：分析下属绩效不佳的原因

11. 绩效诊断箱

12. 第二步：有效的辅导--流程：OCDAC

13. 面谈准备注意事项

14. 第三步：监督下属是否做到约定的行为

15. 监督的理由

16. 第四步：激励任何有改进的行为

17. 为什么辅导会失败

案例分析：

刘经理与王世明的辅导历程

廖经理与小鲁的对话

共创活动：

设计教练式问题

工具演练：

OCDAC面谈流程

六、课程总结

1. 反思

2. 复习

3. 分享

4. 改善目标与行动