让工作持续提升——PDCA工作法
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授课时长:2天
适合学员:
适合行业:不限行业
课程内容:
模块一:课程导入
1、向上做管理智慧小测试
2、思考与互动:为甚么要对上司进行管理
3、向上做管理好处和意义是什么?
4、如果不向上管理会怎样?
模块二:向上做管理的条件、原则和内容
1、向上做管理的前提条件
2、向上做管理5大原则
3、向上做管理核心内容
帮助上司做决定
让上司知道更多
管理上司时间
呈报问题并附建议
管理上司预期
管理上司情绪
模块三:培养与上级的关系
1、请阅读案例并思考
2、讨论与分享
3、培养与上级之间关系指导原则
4、了解上级性格特点工具
5、应用工具:了解上级工作表
6、应用工具:了解自己工具表
7、请阅读案例并思考:合作方式的选择
确定彼此的协作方式
请阅读案例并思考
达成目标与期望的共识
8、应用工具:监控关系工具表
定期回顾,及时调整
模块四:如何与上级沟通
1、沟通本质
2、沟通前了解内容
3、沟通6大原则
4、沟通的5字秘诀
5、与上级沟通的关键:坦诚、明确、主动
6、请阅读案例并思考
7、与上级沟通的策略
运用倾听策略
提出问题
建设性表达意见
8、互动案例研讨
模块五:如何与上级协商
1、请阅读案例并思考:与上级协商项目方案
2、与上级协商的步骤
阐明问题或机会
提出解决方案
说明方案影响
讨论方案收益
3、与上级协商技巧
4、应用工具:与上级协商工作表
5、情景演练
模块六:管理上级案例研讨
1、案例一:上司的抉择让你头疼
2、案例二:如何面对上司与上司的上司之间的冲突
3、案例三:主管应如何在上司发言后做补充?
4、案例四:如何面对外行的领导
5、课程整体回顾
6、总结与分享
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