导入——

一、萃取项目组成立

二、高效课堂三法则

三、场景化经验萃取的PDI模型

Preparation准备篇——把握方向精准定位

一、明概念

1、知识管理的SECI转换模型

w 隐性知识与显性知识

w 组织知识创造的动态循环

2、经验萃取的解构重定义

3、明确经验类型

4、团队共创：经验萃取的价值与意义

二、定任务

1、从业务需求推导出关键任务

2、从岗位职责推导出关键任务

3、确认关键任务的四个标准

4、实战辅导迭代：选定关键任务

三、定场景：

1、什么是场景

2、从关键任务推导出业务场景

3、三个维度划分业务场景

4、实战辅导迭代：选定业务场景

四、定方法

1、四类常用经验萃取方法

2、个人访谈的启-陈-展-合模型

3、高效访谈六项技巧

4、访谈提问技巧

w 访谈的5W2H法

w why-why分析法

w 灵魂五问深挖关键信息

5、专家工作坊

w 定位组织协作角色

w 明确工作坊规则

w 过程引导的六个基本行为

w 实战演练：工作坊体验

Development开发篇——内萃外取输出经验

一、隐性经验显性化

1、重建情境

w STAR结构重建情境

w 重建情境的注意事项

w 实战演练：专家案例讲述

w 五线谱全面重现情境地图

2、评估效度

w 实战演练：四维评估案例效度

3、构建框架

w RTA任务分析

w 构建任务整体框架

4、追溯细节

w 萃取关键挑战点

w 以关键挑战为抓手的现场访谈

5、提炼经验

w 基于关键节点的三维提炼

w 上推下拓搭建四层经验之塔

实战辅导迭代：内萃优秀岗位经验

二、零散知识系统化

1、四个渠道外取知识

2、四个步骤梳理逻辑

w 发散---水平思考

w 精炼---减法思考

w 归纳---逻辑思考

w 联想---垂直思考

3、五种关系优化结构

w 以并列结构优化知识体系

w 以流程结构优化知识体系

w 以层级结构优化知识体系

w 以对比结构优化知识体系

w 以因果结构优化知识体系

实战辅导迭代：链接群体智慧优化知识地图

4、四项工具提炼线索

Internalization内化篇——多种形式内化落地

一、常见经验萃取内化形式

二、面授课程

1、PPT课件快速生成方式

2、PPT呈现基本框架

3、规避常见设计错误

三、标准案例

1、案例的分类

2、如何编写陈述型案例

3、如何编写研讨型案例

四、在线微课

1、常见微课类型

2、图文类微课特点及快速制作

3、H5类微课特点及快速制作

4、视频类微课特点及快速制作

5、各类微课制作工具介绍与辅导

结尾： 

1、经验萃取成果发布与整体评估检验

2、整体回顾与知识建构