第一章：

认知情商

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1、 高情商在工作生活中的奇妙运用！

Ø 什么是“情绪“---“情绪矩阵“练习

Ø “情商之父”---丹尼尔.戈德曼模型

Ø 最新研究结果---巴昂的EQ-i2.0版的情商模型

2. 智商（IQ）与情商（EQ）、逆商（AQ）的关系

3. 为什么有那么多“高智商的失败者”？

第二章：

情商与领导力的结合

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1. 小组讨论：

Ø 请画出你们心目中的领导力

Ø 请例举三个高情商领导力的行为表现

Ø 请例举三个低情商领导力的行为表现

2. Gallup调查一百万名员工心目中的完美主管的特征

3. 教学视频：《归来的沙克尔顿》

第三章：

高情商之自我肯定

课堂讲授

测评分析

案例分析

分组讨论

1. 教学视频：《你，远比你相像的美！》

2. 自卑、自高自大、自我肯定的区别

3. 活动：了解真正的自我---自我评估

Ø 请写出你自己的五大优点:

Ø 请写出你有待改进的三个方面:

Ø 从1分到10分(1最低，10最高), 你有多喜欢自己?

4. 周哈里窗---自我评估和发展工具

第四章：

高情商之自我实现

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1. 自我实现的内涵

Ø 了解自己的优势与能力

Ø 持续挖掘自身潜力

Ø 充实、丰富、有意义的人生

Ø 如何捕捉“心中的光”？

2. 自我实现---发展诀窍

Ø 为自己持续设立卓越的目标与标准

Ø 要知道你为什么而做？

Ø 若是加倍努力去做，你会获得什么？不采取行动，你会失去什么？

Ø 使用甘特图等可衡量进度的工具

Ø 每天至少有一个行动步骤

Ø 每天记录你的成就

Ø 2% 解决问题法

第五章：

高情商之情绪控制

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1. 视频：高情绪控制与低情绪控制的区别

2. 讨论：寻找我们自己的情绪触发物或痛点

3. 情商控制的“ABCD模型“

4. 案例练习：如何处理这个尴尬场面

第六章：

高情商之自我察觉

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1. 你知道此刻你正感受着什么样的情绪吗？它有多强烈？它在你身体的哪里？有什么样的生理反应伴随着它？

2. 情绪察觉能力强与弱的区别

3. 感知情绪的方法

Ø 直接感受到

Ø 通过与情绪相伴的生理反应感受到

Ø 通过留心别人对你的反应

Ø 做情绪记录

第七章：

高情商之信任构建

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1. 建立信任---一种可以改变一切的力量

Ø 你对今天的“信任环境”满意吗？---英国行为学家的调查数据

Ø 测试“你的可被信任指数”

Ø TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导

Ø 教学视频：真正的信任如何建立？

Ø 建立信任的过程

2.  “沟通冰山”理论

Ø 你要表达什么---目的、期望、利益

Ø 你要如何表达---方式、方法、技巧、态度

Ø 你是谁---印象、关系、影响力

Ø 案例：为什么我们的沟通这么难？