第一章：

领导者的角色认知

课堂讲授

案例分析

视频播放

分组讨论

1. 复杂情况下中国领导者的缺失项（权威数据）

Ø 能力不足

Ø 管理断层

Ø 重心失衡

Ø 疲劳作业

Ø 培育缺失

2.成功领导者的特质（自画像）

ØGallup调查一百万名员工心目中的完美主管的特征

Ø 视频《归来的沙克尔顿》

Ø 什么是领导者的角色

3.领导者要在二者之间平衡：“工作”（Task）、“人”（People）

Ø 活动：找寻宝藏

Ø 领导者如何处置工作任务

Ø提升部属对于工作的参与度和满意度

4.领导者角色认知三要素

Ø 工作理念

Ø 时间管理

Ø 工作技能 

6.建立信任---一种可以改变一切的力量

Ø 你对今天的“信任环境”满意吗？---英国行为学家的调查数据

Ø TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导向

Ø 彼此提升信任的工具“周哈利窗”

Ø 教学视频：真正的信任如何建立？

Ø 建立信任的三阶段

7.领导的基石

Ø领导只对绩效负责---不做“伪工作者”（不出工不出力，出力不出活）

Ø领导是让下属明白目标（愿景与目标管理）

Ø领导不谈对错，只是面对事实、解决问题（减少内耗）

Ø领导者最重要的的任务是帮助自己的老板成功（发挥自己在团队中作用与影响力）

第二章：

灵活运用的领导风格

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1.案例：为什么这么器重还是留不住小刘？

2.自我评估：领导风格自测

3.了解情境领导理论

Ø 下属的四种发展层级

Ø 领导者的四种领导风格

4.衡量下属的两把标尺

Ø 能力：完成任务的知识与技能

Ø 意愿：部属意愿、动机与信心

Ø 案例：这些员工的问题在哪里？应该如何使用领导风格？

5.领导风格如何确定？

Ø 实现员工差异化领导

Ø 领导方式与员工现状匹配：匹配关系、权变调整

6.案例：为什么经理亲自出马项目还是严重滞后？

第三章：

达成高绩效目标

课堂讲授

案例分析

视频播放

分组讨论

1、 目标设定要素

2、 目标设定误区

3、 确定一个清晰而明确的目标

Ø 目标制定的原则---SMART原则

Ø 练习：好的目标是这样写的！

4、 你需要学会如何把目标“翻译”成“任务”

5、 绩效反馈的类别

Ø 积极性反馈

Ø 建设性反馈

Ø 日常反馈

Ø 教学影片：这样的主管有什么问题？

6、如何面对不良习惯员工的对话---两分钟挑战

Ø 陈述你的观察事实

Ø 等待回应

Ø 提醒对方目标

Ø 寻求明确的解决方案

Ø 达成一致

Ø 实践

第四章：

鼓舞士气的动机管理

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1. 什么是动机与员工激励？

2. 视频：《心流时刻》

3. 激励团队士气常见的方式

4. 激励因子测评

5. 双因素原理---激励因素与保健因素的平衡

6. 钱作为激励因素的原则

7. 驱动力3.0时代的到来

Ø 生理驱动（1.0版）---生物型驱动力

Ø 外部驱动（2.0版）---外在动力（奖励与惩罚）

Ø 内在驱动（3.0版）---完成任务取得成绩就是内在奖励

8. 理解你的员工与团队：中国职场人群人格特质

Ø 用中国人的方式研究中国的人格---王登峰教授的大七人格

Ø 中国最倾向于西方化人格的是大学生群体

Ø 管理者与新生代下属的认知困惑

7. 新生代员工对主管的需求（德勤咨询权威数据）

课程总结与行动计划