第一部分：课程开发基础
再好的演员遇上滥九流的剧本也只能徒呼奈何，而课程的开发就是培训师“撰写剧本”的过程。聚焦于企业所发生的绩效问题的课程开发方法，采用流程式模块设计，有明确的教学目的、有直指核心的吸引力、有相匹配的教学方式、有可落地的效果跟进。
1、金字塔原理与课程开发
1) 金字塔原理的基本原则
2) 金字塔原理三层次模型
3) 用金字塔原理开发课程
2、ADDIE模型与精彩课程的四大标准
3、课程的根本目标：帮助学员解决问题
4、成人学习的特点
5、怎样的培训更为有效
4) 以讲师为中心VS以学员为中心
5) 培训 vs. 教育
第二部分：基于问题解决的需求分析
培训是解决由于人的知识、技能和态度方面的差距造成的企业绩效问题，因此课程开发始于“问题”，基于问题解决的需求分析将培训的内容从对员工的技能要求，转变成了课程的开发目标，从而保障培训课程的针对性和有效性。这样的课程才会有真正的“灵魂”。
1、需求分析的基本步骤
2、需求调查的主要方法
3、问题解决型课程需求分析五步法
1) 确定问题表现
2) 分析深层原因
3) 确定课程需求
4) 确定知识能力的具体差距
5) 确定培训方向
4、确定课程主题
5、明确课程目标
6、综合设计与练习
第三部分：用金字塔原理规划结构
骨骼是支撑人体的支架，对于课程来讲，整体内在的逻辑关系结构就是课程的骨骼。问题导向、任务驱动的结构规划，从总体结构、主体任务、子主题三方面构建课程完整框架，为课程设计者开发出符合“以学员为中心”的课程打下了坚实的基础。
1、金字塔原理在构建课程结构中的应用
1) 课程结构的主要问题
2) 课程结构的基本要求
3) 金字塔原理构建结构
2、常见的课程逻辑结构
1) 时间顺序
2) 工作流程
3) 内部结构
4) 重要性
5) 提出问题、分析问题、解决问题
3、问题导向的结构规划
1) 总体结构
2) 主体任务
3) 子主题
4、主体任务的规划原则
1) 从整体到局部
2) 从简单任务到复杂任务
3) 从学员已知的内容到未知的内容
4) 从具体的任务到抽象的任务
5) 应用岗位工作流程或次序
5、各子主题的结构化呈现
6、综合设计与练习
第四部分：课程内容组织与设计
无论是何种培训方式，最终起到培训效果的一定是培训内容。好的课程不仅在于内容本身的价值，还在于内容的合理组织。有吸引力多元化的课程内容组织与设计，摆脱了单一的“照本宣科”的模式，能根据不同的学员和内容而采用灵活的培训教法。
1、课程内容的三大类型
2、课程案例的主要来源
A、调研
B、资料
C、改编
3、课程案例选择的原则
4、课程案例的加工技巧
5、教学活动的多样化设计
1) 讲授法
2) 示范教学法
3) 故事讲授法
4) 分组讨论法
5) 角色扮演法
6) 脑力激荡法
7) 游戏带动法
8) 音视频资料法
9) 课堂练习法
6、综合设计与练习
第五部分：课程材料制作与完善课程
完整的标准化课件包能确保后期培训质量，让内部讲师易于承接，课程快速复制讲授，优秀的课程开发成果得以广泛传承。PPT作为培训的重要手段和工具，充分利用PPT制作课件提升培训效果，让其能够更加美观和突出课程核心内容，也是每一位内训师必备技能。
1、课程材料的类型
2、教学成果材料制作
3、讲师PPT的设计与制作
1) 培训师PPT课件常见的问题
2) PPT的结构框架
3) PPT的逻辑化
a) 整体金字塔结构
b) 有效分类
c) 每次只演示一个论点
4) PPT的视觉化
a) 换位思考
b) 简洁即美
c) 逐级呈现