第一天

上午

第一部分：信任经济学

• 信任的危机

• 信心的源泉与信心的力量

• 信心与绩效的倍增效应：信任经济学

• 史蒂芬·MR柯维: 信心的五重信任模式

第二部分：组织的信任

• 组织的信任与影响

• 低信任度组织的七种“信任税”

• 高信任度组织的七种“信任红利”

第一天

下午

第三部分: 建立自我信任

• 建立正确的自我意识及自我管理

• 建立自我信任——个人信用的四个核心：诚实、动机、能力和成果

• 建立个人信用账户

• 扬长避短，发挥个人优势

第二天

上午

第四部分：关系信任

• 建立相互信任的团队关系

• 建立信任关系的行为原则 

• 关系银行—建立信任账户

• 建立信任关系的十三种行为原则

• 重建信任

第二天

下午

第五部分：化解冲突激发信任

• 化解冲突

• “明智的信任矩阵”

• 自我激励增强自信

• 激励团队增强信任

• 信任：为了一个共同的目标