企业中高层管理人员及人力资源部相关人员

当下全球经济的下滑及区域性的不安定因素剧增，导致普通大众在就业、择业方面更加慎重，人们对于离职跳槽将更加谨慎。另外，随着国内人口红利的逐渐消失，未来劳动力市场的人才供给势必趋于疲软。在此背景下，企业要生存要发展，对人才的持续需求如何得到保证？面对接下来更加复杂的求职应聘者，企业该如何有效的筛选、甄别人才？如何提升招聘的效率和质量，引进满足企业发展需求的合适人才？这不仅仅是人力资源部的事，用人需求部门更应该在招聘工作中积极的发挥价值和作用，这就要求管理者人人都具备一定的招聘面试的技巧和能力。 本课程就将为企业中高层管理者提供一些学习简单、合乎逻辑、经过尝试、具体和有效的招聘面试的方法和工具，帮助企业提升企业招聘效率与质量。

对招聘面试工作有一个全面的了解和认知；

了解招聘面试工作中不同部门的分工与责任，非人资部门的管理者今后可以更好的参与到招聘面试工作；

掌握招聘面试的具体方法和技巧，使今后的面试工作更加高效；

通过学习可以更加自信、高效的开展招聘面试工作。

理论讲授+引导技术+现场演练+互动讨论

开场破冰：鸡尾酒会or能量线

问题澄清：带着问题/困惑进入学习

1.在员工招聘工作中遇到的难题和困惑有哪些？（列出不少于3条）

引导技术：ME/WE/US

2.企业招聘面试常见的困惑与对策探讨

第一章正确的认识招聘面试工作

一、招聘工作的重要性

1.人员招聘对企业的重要性

2.人员招聘对于部门、团队的重要性

3.招聘失败的成本

二、招聘工作中的角色扮演

1.招聘工作是全员参与

2.招聘工作中各部门的角色分工

三、优秀面试官具备的职业心态和素质与条件

四、招聘的核心理念

五、面试的基本流程

第二章如何开展有效招聘面试工作

一、确定招聘选人的标准

1.岗位工作分析明确选人用人标准建立岗位胜任力标注

工具分享：钻石模型

实操演练：给运用钻石模型给应聘者“画像”

引导技术：飞镖盘

二、面试官如何高质量的提问

问题：在面试提问时觉得自己哪些方面做的较好，哪些方面做的不好？

引导技术：力场分析

1.面试提问原则

2.面试问题的设计

技术分享：胜任力模型六要素（KSAPMV）

3.不同类型问题的举例

工具分享:STAR法则

三、控制面试进程

1.面试时间控制

2.面试的“2/8法则”

第三章让面试的过程更完美，结果更有效——常见的面试方法

一、行为面试法

1.什么是行为面试法

2.行为面试法的常见问题

3.行为面试法的操作要点

二、结构化面试

1.什么是结构化面试

2.结构化面试的特点

3.结构化面试的操作方法

实操演练：选择本企业目前难招岗位的结构化面试

第四章：答疑&总结

引导技术：PEPE三问

以上是本次引导工作坊的内容大纲，根据企业实际情况与需求，可针对性地调整具体内容与工具技术。