《管理心理学》

——心理学在管理中的应用

1、课程背景

理学之父彼得德鲁克有一句名言：“管理是任务，管理是纪律，但管理也是人。”可以说企业管理水平的高低在于对员工、团队等心理规律的把握。企业中的管理活动，比如：招聘、晋升、激励、培训、组织设计、目标制定、管理制度制定等，都建立在对心理规律的正确把握和运用。

管理心理学就是让管理者通过对个体和群体心理规律的了解，从而有效开展管理活动，从而提升员工归属感、工作满意度、积极性，改善组织心理氛围，最终提升组织绩效。

2、课程收益

●了解成人心理结构与规律；

●了解员工的个性差异，做到人尽其才；

●了解员工需求、动机和行为，进行有效激励；

●了解群体心理规律，提高群体凝聚力，解决群体冲突，提高组织效率；

●了解领导心理、领导类型及影响力打造。

3、课程时间：1天（6课时）

4、课程对象：管理者、储备干部等

5、课程方式：

●内容讲授、案例分析、互动讨论、观看视频、心理测试、小组作业等

●课程注重理论传授及学员体验，让学员现学现用。

【课程大纲】

导入游戏《瞎子背瘸子》

活动目的：热场破冰，了解上下级的不同视角及管理困境

第一讲管理心理学概述

一、管理心理学研究对象

二、管理心理学概念

三、发生与发展的历史

四、内容范畴与体系模式

课堂讨论：实际管理中面临的令人困惑的员工心理与行为

本讲主要对管理心理学做一个知识体系梳理，为下节内容做好铺垫

第二讲正常成人心理结构与规律

一、认知规律

二、人格与个性

三、心理特征

四、心理倾向

课堂讨论：心理问题归类，追本溯源，以不变应万变。

本讲主要帮大家对心理结构有全面系统的认识，为运用心理规律解决实际管理问题打下基础。

第三讲群体心理

一、个体与群体

二、常见的群体心理效应

1、从众

2、权威

3、极化

4、去个性化

5、社会助长

6、头脑风暴

课堂讨论：如何面对能力超群、特立独行的“核心员工”？

本讲主要讲解群体心理的规律，让管理能做到换个视角从个体到群体，很多管理问题就能找到正确的解决方法。

第四讲人员选任心理学

一、德才比较

二、管理者永远当好人，坏人交给制度

三、性格与职业匹配

四、心理资本与职业匹配

课堂演练：根据职位目标选出你想要的人？

本讲主要分析人员选拔中的心理规律、方法与技术，让管理者用科学的方法找到合适的人，让合适的人在合适的位置上，提升人岗匹配度。

第五讲目标管理心理学

一、目标与管理

二、目标制定的心理规律

1、需求

2、动机

3、能力

4、激励

课堂讨论：目标管理如何变成共同愿景？

本讲主要讲解管理活动之一目标管理中的心理规律。让管理者运用心理规律正确制定目标，并促进目标达成。

第六讲沟通心理——沟通从“心”出发

一、组织冲突与沟通

二、认知与沟通

三、情绪与沟通

四、性格与沟通

五、需求与沟通

六、身份与沟通

七、文化与沟通

课堂讨论：你的员工来自哪里？你的员工有什么个性特征？

本讲主要讲解管理中沟通职能的心理规律，减少沟通成本，提高沟通效率。

第七讲激励心理

一、激励的本质

二、需求、动机与激励

三、马斯洛需求理论与激励

四、赫茨伯格双因素理论与激励

课堂讨论：我的工作动机？

本讲主要分享管理活动中激励理论与方法，提高员工积极性，强化正向行为，消退负性行为，提升组织行为一致性，促进组织效率提升。

第八讲领导心理

一、领导含义

二、权力领导力与非权力领导力

三、领导行为

1、领导者

2、被领导者

3、领导情境

课堂讨论：我将从哪些方面提升领导力？

本讲主要分享好领导应具备的心理和行为特质，帮助领导者找到领导力提升的路径，领导者是组织的灵魂人物，领导者的领导力决定了组织的稳定性，发展可能性，前景可预期实现的可能。