在企业管理的组织流程中，真正的核心人物，未必是企业的最大领导或领袖人物，往往却是企业的基层主管和班组长。由于他们肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，尤其是企业出现这样那样的问题的时候，地基的稳固，更能保障整个企业的正常运营。因此需要更合理的安排好班组长的责任，权利和义务，提升他们发现问题还能解决问题的能力，分配成员工作，协调各种关系，并具有和企业高度一致的人生观和价值观、事业心、责任心才能带领班组成员做好各项工作。

　班组长的企业的最小管理单元，也是最重要的组成部分
　班组管理的复杂性
　找到员工负面心态背后的原因；
　了解实现企业与员工双赢的管理思维；
　统一职业标准和注重企业规则；
　提高执行意愿，了解管理学中快乐的驱动力；
　建立沟通途径，降低内部冲突；
　获得提升员工归属感和信任度的日常化操作方法；
　了解第五级班组的管理核心
　认识管理，让爱在团队中流动。

第一章：班组长的角色定位

班组长管理和执行的复杂性

班组长的核心角色---校长，家长、班长

职业定位从转变思维开始  

职业习惯的养成

成就职业生涯的金字塔

如何发现你工作中的优势

职业的积累来自于训练

全方位的班组长的角色认知

第二章：情绪与压力管理

职业心态——心态重要还是能力重要  

心态决定一切，什么决定心态

员工心态与企业发展

情商管理——了解情商

了解情绪与情商

情商管理——情商与情绪

管理者的情绪不好，谁来调整

面对职业压力

每个人都会有工作倦怠，我们该如何面对

第三章：团队沟通与建设

团队沟通的目的

团队沟通方式

制造沟通环境比设计沟通内容更重要

如何消除沟通障碍

高效沟通----听、问、说、看

团队沟通的6个步骤

对上级和下级的沟通与执行

对不同性格的沟通方式

第四章：信念需要强化，认知需要引导

心智模式的四大障碍

成功者与失败者的心智模式对比

信念的力量

情绪需要调动，信念需要强化，认知需要引导

第五章：搭建班组高效透明化的管理平台

员工知道怎么做是对的，为什么不去做？

管理者在团队管理中遭遇的三个障碍

协作与执行从内在激活开始

团队双赢管理模式导入

驱动员工的内在动力是什么

管理平台建设-----学会搭建常态化管理平台和运用管理机制

第六章：班组核心管理工具实践-----学会利用实效管理工具

案例管理法的神奇作用

案例管理法应用原理

案例管理的分类与操作

案例管理法的实际运作技巧

案例管理法的现场操作

 一切管理都是为了爱