中层管理者

　　提高中层领导管理能力

一、执行力＝决胜力？

目标——执行——结果

一是目标(战略)制定错误，一是执行不力，哪一个原因更大？

理论不等于实践，知道不等于做到，目标不等于成果。

执行力＝决胜力！

二、执行力是什么？

执行力的一个概念：执行力，就是完成任务的能力。

执行力的两种境界：把正确的事情做好，把错误的事情做对。

执行力的三大类别：号令执行力，制度执行力，创新执行力。

三、执行力低下的表现：

1、员工执行力低下：

2、组织执行力低下：

3、执行力低下的其它表现：

四、为什么没有执行力？

1. 管理者没有常抓不懈。

2. 管理者出台管理制度时不严谨。

3. 制度本身不合理。

4. 执行的过程过于烦琐、不合理。

5. 在作业的过程中缺少良好的方法。

6. 工作中缺少科学的监督考核机制。

7. 培训中的浪费。

8. 公司的企业文化没有形成凝聚力。

五、赢在执行之十大秘诀——怎样提高执行力？

1、马上行动：恰到好处，面对现实，及时修正。

2、制度建设：激励和约束机制。好人需要激励，坏人需要约束。

3、领导重视：

①带头执行，

②追踪执行：

A此时你一定要制定一份清晰的跟进计划：

B随时检查：

C做刨根问底的专家：

③选育人才：

选人：确定执行人；

育人：外训＋内训＋教练。

4、化繁为简：追求浅显易懂、简单有效、条理清楚、容易复制。

5、注重细节：

6、专心致志：

7、讲究实效：

8、评估奖惩：

9、不断实践：

10、沟通到位：

六、执行中的下属－如何提高执行中的理解力

1、提高与上司沟通的能力：

《与上司沟通能力测试》

2、准确领会上司意图：

《如何有效的倾听》

3、经常请示汇报以对工作再理解：

请示汇报

1）完成工作时，立即向上司汇报；

2）工作进行到一定程度，必向上司汇报；

3）预料工作会拖延时，要及时向上司汇报。

讲究汇报的技巧

1〕调整心理状态，创造融洽气氛

2〕以线带面，从抽象到具体

3〕注意肢体语言：

4〕突出中心，抛出“王牌”

5〕弥补缺憾，力求完备

6〕成绩最有说服力

4、虚心接受批评上司批评：

七、执行中的上司－如何表扬与批评

如何表扬

表扬是管理者用得最多的而又最容易得到对方认同的激励方法。

一、表扬的基本原则

1、只表扬应表扬的事；

2、表扬应具体；

3、表扬应对事不对人；

4、表扬应及时；

5、表扬应公开。

二、表扬的技巧

1、讲清楚为什么要表扬；

2、说清楚员工所作的努力；

3、恰当地使用对比。

如何批评

在管理过程中，适当的批评不仅能防止错误的再度发生，而且能帮助下属排除心理障碍，更好地树立信心。懂得批评艺术的管理者是受下属敬爱的管理者。

一、批评的基本原则

1、能不批评就不批评；

2、能不公开批评就不公开批评；

3、批评对事不对人；

4、批评应选择恰当的时机；

5、内行式的批评效果更好；

6、批评最好零售不要批发。

二、批评的技巧

1、批评的忌讳（忌含糊、忌戏谑、忌夸大）；

2、先作自我批评；

3、分析错误可能或已经引起的后果；

4、批评之前先问清错误的原因；

5、糖衣式批评；

6、对比式批评。

八、执行中的沟通技能

一〕全面理解沟通的含义：

通俗地讲，沟通就是对话，包括口头的和书面的对话。是人们之间传达思想和感情的过程。

二〕灵活运用各类沟通方法：

2．1正式沟通与非正式沟通

2．2上下沟通与平行沟通

2．3书面沟通与口头沟通

2．4单向沟通与双向沟通

2．5言语沟通与非言语沟通

2. 6个别沟通与集体沟通（如培训、会议）

2. 7人际沟通与组织沟通

三〕克服沟通的障碍

解决的方法：反馈句型“我这样理解您的意思……对吗？”

九、执行与沟通综合演练－小C的执行力如何？

(1)下级服从上级的原则。

(2)每个岗位只有一个上级的原则。

(3)逐级沟通的原则。

(4)横向沟通的原则。

①各尽其职，各负其责。

②相互服务，相互制约。

③统一指挥，步调一致。

附：执行型领导者要做的7件事