企业中高层领导、人力资源副总/人力资源总监/经理/模块经理/主管/专员

在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,也是上下级的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的责任。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的发展，认知自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我管理。根据上述情况，以及未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。

通过学习本课程，使学员能够正确认知管理者角色，明确不同层级管理者的工作重心，做到有的放矢；
使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养，实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

主题讲授+案例分析+小组讨论+实战演练+视频感悟

一、管理者的角色认知

1、角色解读——认识管理者

管理的实质

管理者与非管理者之区别

企业管理角色分层

2、角色扫描——管理者发展时面临的困惑

团队与自我价值的困惑

素养提升的困惑

职业发展的困惑

了解自己的真实情况

规划自己的人生梦想

3、角色定位——解析管理者在组织中的价值定位

定位一：作为下级管理者的角色定位

作为下级管理者的角色错误和常见误区

作为下级管理者的六大角色

定位二：作为同事管理者的角色定位

同事是内部客户

常见误区

如何让“内部客户”满意

定位三：作为上级管理者的角色定位

作为上级管理者的角色错位

管理经典：彼德原理

案例：“由员工到经理的角色转变”

作为上级管理者的五大角色

4、管理者角色认知模型

二、管理者的职业素养

职业素养冰山模型

1、管理必备的职业道德

忠诚敬业

认真负责

善于合作

服从执行

2、不断提升职业意识

正确理解企业人及其特点

个人与组织发展驱动力——意识的七个层次

管理者工作中应具备的意识

责任意识

视频教学：《责任心》

成本意识

效率意识

效率的三大关键

实战练习：如何高效利用工作时间

3、坚持修炼职业心态

你在为谁工作——评估你的心态

心态带给我们的思考

案例：过桥实验与死囚实验的启示

管理者的职业心态

积极心态

积极主动模式

视频教学：《别对自己说不可能》

共赢心态

双赢品格

感恩心态

感恩是一种幸福的生活方式

感恩父母

视频教学：《跪羊图》

感恩公司和老板

养成感恩的习惯

4、培养最佳的职业习惯

对人宽容

换位思考

学会关心

为人亲和

诚信正直

5、提升职业知识与技能

职业知识与技能的分类

掌握基本的管理知识与技能

目标管理与绩效考核

高效沟通技巧

员工培育与激励

员工培育方法

员工激励方法

授权

情境领导

6、塑造良好的职业形象

认识职业形象

男士职业形象塑造

女士职业形象塑造