医院各大行政管理者；医院市场人员；医院策划人员；科室主任

1.让学员对医院文化有一个正确的认知；

2.了解医院文化的功能和作用；

3.了解医院文化理念的内容；

4.掌握医院文化建设的步骤和方法；

5.掌握如何将医院文化理念转化为员工行为的技巧；

6.与学员分享医院文化建设心得。

分组讨论，研讨，案例分析

1．医院文化的基本概念及理论

1.1文化的产生与内涵

1.2企业文化的产生

1.3何谓医院文化

1.4医院文化的三个主义、三个精神

1.5医院文化的层次

1.5.1精神层文化（医院精神、核心价值观）

1.5.2制度层文化（领导体制、组织结构、管理制度、职责流程）

1.5.3行文层文化（行为规范、英雄人物、行为表现）

1.5.4物质层文化（工作环境、医院容貌）

2．医院文化的功能和作用

2.1从医院成长阶段看医院文化

2.2从成功的医院看医院文化

2.3从竞争策略和定位看医院业文化

2.4医院文化的功能

2.4.1导向功能

2.4.2凝聚功能

2.4.3约束功能

2.4.4激励功能

2.4.5辐射功能

2.5医院文化的作用

2.5.1提供工作的意义

2.5.2产生共识（共同的语言、事物、举止、感受、经历、价值）

2.5.3制造共性

2.5.4发挥自动筛选员工的作用

2.5.5增强员工的自豪感

3．医院文化的十项内容

3.1医院精神

3.2道德文化

3.3思维文化

3.4心理文化

3.5服务文化

3.6科技文化

3.7管理文化

3.8制度文化

3.9环境文化

3.10组织机构和相关设施

4．医院文化建设的步骤

4.1领导有强烈的意愿并能持之以恒

4.2把文化建设作为发展战略并具体规划

4.3医院文化建设须依赖于学习型组织

4.4成立专门部门，选择合适的人实施

4.5实行监督机制，领导检视责任

4.6总结经验和教训，检讨和不断修正完善

4.7及时验证总结企业文化建设成果

5．医院文化建设的方法

5.1了解和分析医院员工状况

5.2全面提高员工素质

5.3选择适当的价值标准

5.4提出简洁、明确、富有特色的医院精神

5.5强化员工的团队意识

5.6领导自身树立模范行为

5.7重视利用传统文化中的优秀因素

5.8精心设计各种文化仪式和活动

5.9树立医院的英雄人物

5.10重视和完善文化网络

6．医院文化建设的误区

6.1注重医院文化形式，忽略内涵

6.2不知从何下手,缺乏可操作性的指导

6.3东施效颦，把别人的拿来就用

6.4对医院文化理解模糊

6.5将医院文化等同医院精神或VI

6.6将传统文化在管理中直接应用

6.7认为医院文化建设要花钱

6.8忽视医院文化的创新与个性化

6.9母文化与子文化的融合