企业中高层管理者、部门经理，负责人

企业中最常见到的管理决策误区是只强调正确答案，而不重视提出正确的问题。只有不重要的，例行的，属于行为层面的操作性决策才会把重心放在解决问题上。从这个角度看，决策是我们要从界定问题开始的，问题的性质，品类决定我们对策略的决定。是解决还是悬而未决，正如伟大的现代管理学之父彼得德鲁克老先生提到的：有时，不做决策反而是更好的决策。假如不用动手术，病情就可以控制，并慢慢好转，那么为什么一定要做决策呢？反之，如果此项决策是大多数人的意见，甚至是全员通过的票数满意，那么也是非正常的决策，因为决策是站在解决问题上的，而非“谁”收益，“谁”满意，那么如何科学地理解并运用有效决策呢？企业管理中，大大小小的日常决策数不胜数，小决策不会导致大的问题发生，我们可以评有限经验，但战略上的大决策，企业生存发展、管理用人留人等大决策就需要我们有方法，理念做参考，本课程将帮助您解决这个问题，从清楚地界定问题开始，慢慢拉开决策的神秘面纱。

本课程通过对企业管理的日常决策分析，边界问题性质来确定决策的真正目标，所达到的目的，要满足的必要条件入手，让学员通俗易懂的去理解这个管理问题，深入浅出地解释问题本质，做到有效决策

第一部分：前言

什么是决策

完全理性的决策是不存在的

企业中各层级的决策类型与要点

第二部分：管理决策的六个步骤

界定问题

决策从个人见解开始

有时不做决策反倒是最好的决策

案例：日本人的决策

问题的性质

探寻边界条件

目标失误的原因

分析问题

四个原则

 决策的未来性

 决策对其它领域或部门的影响

 决策品质考虑

 决策的独特性和周期性

工具：鱼骨图R头脑风暴

案例：哈默的酒桶

寻找事实才是根本

制定可行方案

寻求反面意见的好处

案例：总统的习惯

寻求意义的作用

比较方案要注意

群体决策法

组织营造决策环境

确定最佳方案

决策考虑的四方面因素

 投入与风险的比例

 省力

 时机

 资源限制

案例：马经理的人事决策

正确的决策是什么，而非谁是正确的

好方案的特点

案例：GE团队的决策过程

练习：中村怎么做决策？

采取行动

化决策为行为的要点

行动步骤

决策权授予底层的好处

建立反馈信息系统

评估进展

从失败与成功中找价值

诊断决策的关键问题