企业中、高、基层各级各类管理者。
培养管理者情商的“九项修炼”
1. 选择样子：正向积极的管理语言、行为和信念
2. 选择刺激：管理中直面问题的能力和智慧，管理中的自我情绪压力调节
3. 选择看法：管理中的正向思维能力，管理中的敬业和感谢心态
4. 引导沟通：对他人的状态具有识别和反馈能力
5. 引导目标：向他人描绘目标，并监控的能力
6. 引导行动：引导他人制定计划和引发行动的能力
7. 影响文化：通过文化凝聚团队的能力
8. 影响规则：为文化匹配规则和激励的能力
9. 影响人才：团队人员的甄选和培养能力
“三动”全体验式
脑转动：理念体验、模型体验、案例体验、研讨体验。
心感动：游戏体验、影音体验、测试体验、分享体验。
手行动：工具体验、演练体验、计划体验、承诺体验。
1. 管理与领导情商
管理和领导情商直接决定管理绩效。
你的管理状态好么？
什么是第三次管理革命？
管理和领导的本质：3 个影响
为什么要提升管理和领导情商？
管理和领导情商的 3 大模块
管理和领导情商的 9 项修炼
【体验活动】我是病人
2. 第一模块——管理者自我情绪管理
管理情商的第一部分是管理者自身情绪管理。
管理者的自我情绪管理
如何管理自我情绪——SUV 法则
【体验活动】
3. 修炼一——选择你的样子
管理自我情绪的第一个策略是通过”样子“改变情绪。
如何通过“语言语气“改变情绪？
如何通过“表情动作“改变情绪？
如何通过“期望信念”改变情绪？
【体验活动】积极语言、你怎么看、大笑俱乐部、潜意识写入
4. 修炼二——选择你的刺激
管理自我情绪的第二个策略是通过”刺激源“改变情绪。
压力是如何产生的？
应对压力的两个方向：转化和分散
转化压力的 2 大方法和 3 个原则
分散压力的 5 大方法和 3 个原则
【体验活动】你的压力测试、放松训练、笑出来、说爱、赞美红毯、减压小助理
5. 修炼三——选择你的看法
管理自我情绪的第三个策略是通过”看法“改变情绪。
你为什么会产生负面看法？
负面看法是否可以转换？
如何将负面思维转为正面思维？
快速转换正向思维的方法
职场常见积极思维：敬业和感恩
【体验活动】双关、视觉幻觉、正向思维、岗位股份制、阳光分享会、看法大挪移
6. 第二模块——管理者他人情绪管理
管理情商的第二部分是管理者对下属等他人的情绪管理。
管理者的角色？
管理者的主要任务？
管理的意义？
管理者的核心技能——沟通与指导
如何才能引导他人情绪——SPA 法则
【体验活动】对话蘑菇
”正状态“商业心理系列课程
7. 修炼四——引导他人沟通
管理他人情绪的第一步是让他知道你已经”进入他的世界”。
如何识别和反馈他人情绪？
本阶段对方的最佳情绪是什么？
识别情绪 4 大技术：“望闻问切”
望：“元素演绎法””
闻：“鼓励确认法”
问：“上堆下切平行法”
切：“场外信息法”
反馈情绪的核心技术：“同理心”
馈：“四流反馈法”
【体验活动】五官、微反应、鲁豫、倾听和发问、妈妈的情商、夫妻之间
8. 修炼五——引导他人目标
管理他人情绪的第二步是向对方”展示你的世界“。
如何通过设定目标和好处调动对方情绪？
为什么需要目标？
如何帮助对方设定目标？
如何制定和分解有效目标？
如何链接对方好处？
如何有效监督计划？
【体验活动】标语大师、最佳画饼师
9. 修炼六——引导他人执行
管理他人情绪的第三步是让对方”迈入你的世界“。
如何通过计划和号召来引导对方行动？
为什么需要计划？
如何制定有效的计划？
如何引导对方制定计划？
引导对方行动的 10 大方法
引导对方行动的“终极方法“
【体验活动】嫁给我吧、超级影响力、超级教练
10. 第三模块——管理者团队情绪管理
管理情商的第三部分是对团队和群体的集体情绪管理。
从管理技巧到领导力
领导的本质？
领导者的 3 大必备能力？
组织状态决定组织利润
如何影响组织情绪——SUN 法则
【体验活动】高情商组织
11. 修炼七——影响团队文化
情商领导力第一是建立组织文化的能力。
影响群体的 4 大步骤
为什么需要组织文化？
组织文化模型？
组织文化 3 要素？
组织文化提炼推行 3 步法？
【体验活动】文化艺术家、制定团队精神
“正状态”商业心理系列课程
12. 修炼八——影响团队规则
情商领导力第二是为文化匹配规则和激励的能力。
为什么需要规则？
规则的内核——激励
需求 5 层模型？
激励的双极性
激励的 5 大机制
激励 6 大原则
【体验活动】制定你的激励规则
13. 修炼九——影响团队人才
情商领导力第三是为甄选人才的能力。
人才标准构建方法？
性格分类和测评
员工性格类型和识别
员工情商和识别
员工价值观和识别
员工岗位特质构建和甄别
【体验活动】你的人才甄选模型
14. 总结和落地指南
制定计划，落地你的情商管理技能和领导力。
学习要点回顾
落地指南
行动计划