适合各部门员工及中层管理者的“内训课”

了解职业化素质的框架和发展方向
 提升员工的正面心智模式
 减少企业内负面情绪的散播和传染
 克服抱怨情绪，提升正向创造力
 建立“团队生命共同体”的信念
 养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围
 员工阳光思维的三个技巧
 学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式
 养成负责任和积极正面的企业（团队）文化

　　第一部分：“管理是严肃的爱”---职业化素养概述

　　1、职场心态众生相

　　 智者与三个建筑工人的对话

　　 四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”

　　 现代职场(“80后”/“90后)员工——“恐龙心态”综合征

　　 企业内三种常见的员工行为

　　2、走向职业人——员工职业化素质框架与内涵

　　 研讨：管理是严肃的爱、培训是最好的福利

　　 什么是员工的职业化?

　　 职业化素质对本人和企业/团队的价值

　　 职业化的“五化要素”

　　 21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ

　　3、案例分析：

　　 微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”

　　第二部分：优秀到卓越——“8+10” 竞争力法则

　　1、员工胜任力的“八大意识”

　　 一个中心：以人为中心——了解人性的心理学

　　 服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人

　　 团队意识——融入团队、服从管理的职员意识

　　 守纪律意识——令行禁止的军人作风

　　 市场意识——处处留心皆生意

　　 敬业爱岗意识——克服抱怨、快乐工作

　　 学习意识——不断追求进步、提升自我

　　 可持续发展意识——学会健康平衡的生活方式

　　2、职业生涯可持续发展的“十大金科玉律”

　　 处处都是好工作

　　 爱你正在做的工作

　　 痛苦是改变和成长的机会

　　 直面担当责任的勇气

　　 聪明的思考问题

　　 愉快的接受批评

　　 微笑的拥抱错误

　　 职业生涯路上不留白

　　 危机管理：变绊脚石为踏脚石

　　 诚信是个人职涯发展的信用卡

　　第三部分：我不再“抱怨”——员工忠诚度与责任感的建立

　　1、对工作环境的两大基本态度

　　 顺应和抗拒

　　2、“舒适区”原理

　　 大多人都愿意活在“舒适区”

　　 抗拒改变的三大心理因子

　　3、能力圈原理：关切圈和影响圈

　　 两种思维方式：积极主动和消极抱怨

　　 抱怨心态的根源：将自己放在关注圈

　　4、台湾画家谢坤山的心灵启示

　　——我永远只想我还拥有什么

　　5、积极投入工作的十大卓越信念(态度)

　　第四部分：员工的情商效能训练——阳光思维技巧

　　1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式

　　 案例：007电影角色心理分析

　　 事件—抗拒—情绪化—行为—结果

　　2、负责任的心态模式建立

　　 事件—接受—理性选择—行为—结果

　　3、转换负面思维的三个技巧

　　 价值换框法

　　 环境换框法

　　 二者兼得法

　　4、阳光思维的四个内涵

　　 三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向

　　案例研讨:贵宾室的服务