【课程模块】

《精准突破：金牌班组长实战技能提升》

模块一   班组长的管理角色与作用

模块二   班组长的实战管理工具箱

模块三   夯实实战管理提升的基石

模块四   突破金牌班组长管理瓶颈

【课程大纲】

《精准突破：金牌班组长实战技能提升》

模块一   班组长的管理角色与作用

引导案例

1.  班组管理的现状与困境

a)  队伍难带

b)  成本难控

c)  问题不断

d)  执行力弱

e)  领导力差

2.  金牌班组长的企业价值　

a)   打造基层团队

b)   解决现场难题

c)   制定行动计划

d)   达成组织目标

e)   创造企业价值

3.  班组管理四大突出特点

a)   班组结构的特点——小

b)   班组事务的特点——细

c)   班组工作的特点——全

d)   班组管理的特点——实

4.  班组长的管理角色认知

a)   金牌班组长的六大角色

b)   金牌班组长的关键能力

c)   金牌班组长的管理意识

d)   金牌班组长的胜任模型

5.  班组长管理的四重境界

实操演练讲师辅导（根据实际课时安排）

l  班组长在实际管理中遭遇的管理难题有那些

l  班组长这些管理难题产生的根本原因是什么

模块二   班组长的实战管理工具箱

引导案例

1.  工具对于班组长的价值

a)   工具是管理理论与实战的结晶

b)   工具是班组长快速成长的阶梯

2.  班组长的实战认知工具

a)   马斯洛需求层次论

b)   四型性格分析矩阵

c)   SMART的目标法则

3.  班组长的实战管理工具

a)   PDCA循环

b)   5W分析法

c)   鱼刺图法

d)   目标树图

e)   二八法则

4.  班组长的实战执行工具

a)   时间管理矩阵

b)   甘特图工具

c)   班前班后会

d)   OPL一点课程

实操演练讲师辅导（根据实际课时安排）

l  实际班组管理工作中运用过那些管理工具

l  管理工具的运用对班组长工作有什么意义

l  运用时间矩阵分析班组长的日常管理工作

l  各小组模拟召开一次精彩的班前会或策划一次成功的OPL一点课程

培训现场成果输出（根据实际课时安排）

l  班前会的成熟模式

l  班组若干一点课程

l  学员具备开好班前会与制作一点课程的能力

模块三   夯实实战管理提升的基石

引导案例

1.  认识班组管理的根本障碍

a)   什么是“管”“理”

b)   班组长的行为误区

2.  从经验管理走向科学管理

a)   三大试验对班组管理的启示

b)   工作研究对班组管理的价值

c)   工作研究是班组管理的基石

3.  丰田公司“创意功夫”

4.  丰田公司的大野耐一环

5.  班组管理工作持续改善

a)   班组改善课题的选择意义

b)   班组改善课题的来源线索

c)   班组改善课题的聚焦工具

d)   班组改善课题的准确描述

e)   班组改善课题的实施执行

6.  班组改善课题精选案例

a)   降低客户投诉率10％的课题聚焦与选择

b)   提高配网修理项目结算效率的课题聚焦与选择

c)   降低专变用户的超容用户率的课题聚焦与选择

d)   提高客户供电合格率的课题聚焦与选择

e)   降低专变用户的超容用户率的课题聚焦与选择

实操演练讲师辅导（根据实际课时安排）

l  班组改善课题的来源线索是什么

l  各小组针对班组实际工作，现场完成若干班组改善课题的选择、聚焦、描述

培训现场成果输出（根据实际课时安排）

l  班组若干改善课题的选择与聚焦

l  学员具备班组改善课题聚焦能力

模块四   突破金牌班组长管理瓶颈

引导案例

1.  管理快速提升需要捷径

a)   有没有班组管理快速提升的捷径

b)   捷径三要素：科学、系统、简单

2.  八化管理法是有效技术

a)   什么是八化管理法　

b)   为什么是关键技术

c)   八化管理法的核心

3.  八化管理法的重要价值

a)   八化管理法是简单有效的工具

b)   八化管理法对管理模式的改变

c)   八化管理法对班组长素质改变

d)   八化管理法对班组执行的改变

4.  八化管理法的实施步骤

a)   系统梳理抓关键

b)   动作转换精流程

c)   规范标准定制度

d)   表格设计转信息

e)   僵化优化到固化

5.  金牌班组长的瓶颈突破

6.  管理模块系统梳理案例

a)   经营管理模块下的业扩报装工作的系统梳理

b)   安全管理模块下的安全监管工作的系统梳理

实操演练讲师辅导（根据实际课时安排）

l  分析并共识各班组的实际工作业务模块

l  分析并共识各班组模块工作的一级流程（部分模块）

l  分析并共识各班组一级流程的二级流程（部分流程）

l  课程中未能完成的部分，作为课后作业由公司组织学员逐步完善，逐步成为班组管理的工作规范

培训现场成果输出（根据实际课时安排）

l  各班组工作的业务模块（完整）

l  各模块工作的一级流程（部分模块）

l  各一级流程的二级流程（部分流程）

l  学员具备系统梳理本班组工作的能力

课程全程重点回顾

【培训目标】

1.   颠覆认知：根本转变班组长对班组管理的认知

2.   达成共识：帮助班组长达成班组管理行动共识

3.   掌握技术：让学员快速掌握实战管理技术工具

4.   找准问题：帮助学员找准班组管理的实战难题

5.   解决难题：运用工具现场演练解决实战的难题

6.   人才培养：统一认知抓住关键快速培养班组长

7.   效益转换：实战工具快速实现班组的业绩突破

【培训对象】

1.   班组长及车间管理人员

2.   生产技术人员

3.   优秀员工骨干

【培训讲师】

袁军讲师——精准精细精益管理实战教练

【培训特色】

三“从” 四“得”+ 两“多”一“快”

1.   三从：从实战落地出发、从问题解决出发、从业绩突破出发（实战性）

2.   四得：课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得了（简单性）

3.   两多：实战管理工具多、实际落地方法多（落地性）

4.   一快：培训向企业效益转换快（成果性）

【培训模式】

1.   理论联系实际：实战理论讲授+实战案例剖析+实际工作研讨

2.   现场输出成果：实际问题解决+现场成果输出+实战课题转换

3.   持续跟踪辅导：确立课题项目+创建改进团队+持续跟踪辅导

【培训课时】

1.   1天（部分内容讲解、微量工作研讨、没有成果输出）

2.   2天（完整内容讲解、少量工作研讨、少量成果输出）

3.   3天以上（完整内容讲解、批量工作研讨、批量成果输出）

4.   课程结束后，如果企业需要可安排持续的跟踪辅导，跟踪辅导的具体安排根据企业实际需要（时间另排，费用另计）

【培训要求】

1.   以小组为单位展开培训与研讨演练，每个小组人员数量十人左右

2.   小组人员由来自一个部门或职能相近的部门及岗位人员构成为佳

3.   课桌摆放呈鱼骨或岛状排列

4.   两天以上课程，现场需配备笔记本电脑一台，并配备一名能够熟练操作办公软件的电脑操作人员，将现场研讨成果快速转换成电子文件

【培训教具】

1.   条幅：悬挂印有培训主题的条幅

2.   桌牌：印有学员姓名的桌牌

3.   纸张：A1大白纸（规格594*841，每个小组每天用量3-4张）

4.   笔：两色白板笔（每个小组2支）

5.   大规格办公方便贴：规格76*100mm最佳，每个小组50张左右

6.   评分表：现场张贴墙面的小组学习过程与现场成果评比表

7.   奖品：实战研讨演练中表现优秀的1-2个小组及5-10名优秀学员的奖品

8.   其他：投影仪、无线话题（两支）、音频线、白板、白板夹子或白板磁铁