总经理、副总经理
部门经理、总监
部门主管、子分公司经理
各类组织里的各级管理人员
当今世界中,工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间,更取决于他们在工作中所运用的知识。从战略制定、决策实施,到企业整体业绩的改善,领导者扮演着不同的角色。他们在推动而不是主导工作进程。领导力的作用体现在组织的每一个层面,因此传统的等级金字塔被颠覆了,与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师,指导和支持着员工的工作,而不是简单地命令或分配任务。
管理和领导不是你对员工做什么,而是你和员工一起做什么。为了在更短时间内,使用更少资源来创造更大的价值,组织需要强有力但却是灵活的管理者。组织希望领导力准则被每一位员工所理解和运用,而领导者能够采用个性化的、灵活的领导方式去帮助员工的发展。
整个培训收益分成三个层面:知识、技能、个人和组织收获。
知识
在这个层面,领导者对整体模型有全面的理解:
员工的不同发展阶段和四种领导型态
如何灵活运用不同的领导型态,以有效管理员工
建立一种共同的语言和沟通平台,来帮助员工的发展
怎样在领导者和他们的下属之间建立开放式的沟通环境
使用不当领导型态的后果,督导过度和督导不足所产生的负面影响
技能
在这个层面,领导者掌握以下几方面技能:
诊断在关键任务环境中员工的发展阶段
在与员工的日常沟通中,有效运用情境领导®Ⅱ的语言
发展主动性高、生产力强的团队成员
调整自己的领导型态,以适应不同的情境
学会怎样指导员工,怎样支持员工
提高沟通技巧
个人和组织收获
在这个层面,领导者懂得如何运用情境领导®Ⅱ去实现或达到以下目标:
在组织的各个领域取得显著成效,有效推动组织范围的文化变革,帮助创建高绩效的组织
调动所有员工,无论直接服务于组织目标,还是间接地通过支持他人工作来服务该目标的员工的积极性,实现与组织目标相关联的、明确的部门目标
建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通,以不断追踪和改善员工的绩效表现
建立一种共同的语言和行动准则
增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动
建设具备高技能和灵活性的经理与主管队伍
提高管理人员的能力,使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题
降低员工流失率和旷工率
提高员工保留率
提升个人和组织生产力
全方位提升工作满意度和团队士气
提高内部和外部客户服务水平
建立领导力标杆
案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论
单元1-未来的领导
未来的领导
领导的环境
河流
我未来的领导方式
利用SLⅡ工作能力来取得业务结果
单元2-信念与基石
情境领导Ⅱ-信念与基石
领导之定义
成功的领导与有效的领导
领导型态之定义
关于人的信念与价值观
情境领导的三项技能
单元3-诊断
诊断-情境领导的第一个技能
发展阶段
四个发展阶段-D1
四个发展阶段-D2
四个发展阶段-D3
四个发展阶段-D4
发展阶段1-热情的初学者
发展阶段2-憧憬破灭的学习者
憧憬破灭的原因
发展阶段3-能干但谨慎的执行者
发展阶段4-独立自主的完成者
微调你的诊断技能
案例:一位聪明且具升迁潜力的经理
你自己的发展阶段故事
D1- 热情的初学者的需求
D2-憧憬破灭的学习者的需求
D3-能干但谨慎的执行者的需求
D4-独立自主的完成者的需求
单元4-灵活性
灵活性-情境领导的第二项技能
指导行为
支持行为
解析领导行为
使用指导行为-你将怎样说?
使用支持行为-你将怎样说?
使用型态1的领导做什么?
使用型态2的领导做什么?
使用型态3的领导做什么?
使用型态4的领导做什么?
四种领导型态
四种领导型态之间的区别
SLⅡ自我-型态灵活性评估表
单元5-配合
领导型态与发展阶段相配合
情境领导Ⅱ模式
自我-型态有效性评估表
督导过度和督导不足
选择活动:情境-我在何处督导过度或督导不足
领导型态配合情境录像
“配合”与“不配合”活动-型态1
“配合”与“不配合”活动-心得
型态1与发展阶段1相配合
型态2与发展阶段2相配合
型态3与发展阶段3相配合
型态4与发展阶段4相配合
作业
单元6-技能演练
技能演练
心智地图
发展周期
游戏
发展你对每个领导型态的理解
鲍勃·诺顿的故事
退化周期
控制退化的步骤
“一对一”会谈
单元7-建立伙伴关系
建立伙伴关系-情境领导的第三项技能
建立伙伴关系的步骤
解决关于发展阶段的分歧
解决关于发展阶段的分歧的步骤
演练“建立伙伴关系”-凯瑟琳与鲍勃
建立伙伴关系会谈清单-凯瑟琳与鲍勃
演练“建立伙伴关系”-鲍勃与艾略特
建立伙伴关系会谈清单-鲍勃与艾略特
情境领导-“建立伙伴关系练习表”
一个真实的“建立伙伴关系会谈”笔记
建立伙伴关系会谈清单
单元8-计划行动
计划行动
达标纲要-关键行动菜单