ISO9000是一个公司级的管理标准，CMMI是研发管理模型，ISO20000是运维服务标准，三者专注不同的活动领域，经过咨询认证之后，形成企业管理体系。其中CMMI的22个过程与ISO2000的13个过程，都包含同一个过程--配置管理。

本人所在的公司通过ISO9000及CMMI5认证已有多年，并已经建立企业管理体系和成熟的过程改进机制，现在要通过ISO20000认证，且不说ISO9000、ISO20000与现有CMMI体系的无鏠融合问题，就针对ISO20000与CMMI都有配置管理，他们有什么差异性呢，现在进行一些简单的比较分析：

1、服务范围。ISO20000支持标准本身其它的12个过程，CMMI支持模型本身其它的21个过程。

2、服务对象。ISO20000主要支持运维活动;CMMI主要支持研发活动。

3、配置项定义。ISO20000主要分为三大类：硬件类、软件类、网络链路，主要是指硬件网络设备的信息