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李安讲师博客
李安
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办公室内应对谣言
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发布日期:2015-07-31 14:10:31

谣言八卦是办公室内的娱乐信息,它有可能让人的关系更密切,也有可能摧毁信任,毁坏名誉,造成不良的心态,和办公室内的不和谐。

有些谣言会使人们担心自己将受到何种影响。谁会得到晋升或者被降职,谁会失去饭碗或者职位发生变动,谁的薪酬又会是多少?在管理层公布的信息不足的情况下,人们会自然而然地提出各种说法来填补这一空白。高管们做决策花的时间越长,人们就会越焦虑,就越会有更多谣言来填补真空,试图为这种不确定找到合理解释。

在短期内,传播负面谣言会让我们感觉更好,但这也意味着我们不太可能会为我们所处的困境或从当权者哪里获取信息负起责任了。

尽管如此,迪丰佐教授依然认为,没有口口相传的非正式信息传播,组织就无法存续下去。“流程指南以外还有丰富的信息,没人会把它们写下来,”他说。

“这是你必须靠谣传听来的信息:组织的规范是什么,你该接近谁,不该接近谁,某人的薪酬是多少,就是那种通常保密的信息。”

放任谣言流传会影响销售——贬低某产品的谣言四处传播,使员工不愿销售这款产品。

“当销售团队中流传的谣言称一款产品没有效果,或者难以生效时,这些谣言或许包含真实成分。但谣言往往夸大了事实,意味着没人想要解决这个问题……于是销量也会降低。”

尽管谣言降低了员工对管理层的信任,对员工的心态造成了不良影响,但谣言并不一定会影响生产率。

本文由李安讲师助理整理发布。

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