人力资源管理者……

在企业发展的过程中，团队致胜是王道。掌握带好团队的管理技能是重中之重！那如何能够让管理者： 
 分清管人的职责？
选得对人？ 
培养好人？
用得好人？
人尽其效？
本课程将就上述问题展开案例式教学，直面当前业务部门管理者业务能力强但管理技能需要提升的现状，剖析问题，解决问题，帮助管理者选人，用人、育人、激励人，通过实战讲授与互动演练，使业务部门管理者成为一名优秀的人力资源管理者！

掌握招聘面试方法，慧眼识人；
厘清员工的培训需求，掌握有效指导、培育下属的技能；
掌握目标管理与绩效管理的方法，确保目标达成；
善用激励技巧和原理，创建高效团队;

讲授、练习、讨论、视频……

　　什么是人力资源管理?

　　导言：

　　1. 人力资源管理如何为企业创造价值?-----企业经营价值链

　　2.谁是企业的人力资源管理者?--人力资源管理责任分布图

　　3.人力资源管理者应该做什么?----HR与职能部门的职责

　　4.人力资源创造价值的机制----人力资源价值链

　　5.什么是人力资源管理?

　　测试：团队人力资源能力测试

　　课时安排：1.0H

　　Part 1选得对人

　　第一部分：选得对人——慧眼识人的“3+2”模式

　　问题：当前招聘经常出现的问题是什么?

　　1.招聘职责分工

　　问题：面试官选不对人的主要原因是什么?

　　2.“慧眼识人”的“3+2”模式

　　文化选人

　　领导风格选人

　　胜任力选人

　　金字塔选人四步法----收集、筛选、过滤、聚集的面试的技术和方法

　　面试官素养修炼

　　视频案例分析：这场面试官有哪些问题?

　　总结：一场成功的面试

　　Part 2培养好人

　　第二部分：培养好人——育人先行

　　1塔克曼团队发展模型----找对培养思路

　　2.企业培训成熟度模型----找对培养的阶段

　　讨论：培训管理中，业务部门负责人和人力资源部门分别做什么?

　　3.管理者育人三问

　　如何解决意愿差距?

　　如何解决知识差距?

　　如何解决技能差距?

　　4.培育与辅导的GROW模型

　　5.案例讨论：如何当好奥运冠军的教练?

　　6工具：教练三步曲(师傅、顾问、启发者)

　　课时安排：2.0H

　　Part 3用得好人

　　第三部分：用得好人

　　1.人员规划----部门用人规划制定的方法与流程

　　2建立规则----分配工作职责与任务的技术

　　3.营造氛围----非正式沟通与正式沟通

　　问题：员工为什么跳槽?

　　4.异常管理

　　5.排除险情---减少员工流失的有效措施

　　6.如何获得员工的最大承诺----帮助员工做好职业规划

　　工具：敬业度提升的盖洛普模型

　　测试与讨论：你所在的部门敬业度情况如何?

　　课时安排：2.0H

　　Part 4 人尽其效

　　第四部分：人尽其效

　　1.问题：当前绩效考核存在的问题是什么?

　　2.如何解决问题?---全面绩效管理体系

　　3.绩效推进三步法

　　定目标

　　方法演练：关键业绩法KPI_+GS任务管理法

　　勤沟通

　　工具：绩效沟通的ORID与A---B法则应用

　　演练：营销经理的绩效沟通

　　会激励

　　问题讨论：员工为什么工作?员工想得到哪些激励?

　　激励原理与马斯洛需求八层次

　　姜氏激励“三字经”

　　4.员工绩效不佳的原因是什么?

　　5.工具：吉尔伯特模型

　　总结：当业绩不佳时，如何绩效改进?---绩效九变量模型

　　课时安排：2.0H