企业中高层管理人员、非人力资源部门的负责人、总经理助理、高级秘书等

1、帮助学员从企业战略的角度理解人力资源管理的重要性，正确把握管理者在企业人才队伍建设、管理提升中的角色定位；
2、帮助学员懂得岗位分析、人才识别和人力配置的方法，将合适的人才用在合适的位置；
3、帮助学员掌握人才培训、考核的方法，不断提升人才的素质；
4、帮助学员掌握对下属授权、激励的方法，帮助下属快速成长；
5、帮助学员掌握留住核心人才的方法与手段，打造企业人才竞争优势。

第一单元  顺势而为：非人力资源经理的角色与定位

一、人力资源管理为企业发展带来竞争优势

1、人力资源管理发展的趋势与挑战

2、部门经理懂得人力资源管理的好处

3、部门经理的日常人力资源管理工作

二、成为具有现代企业管理意识的管理者

1、部门经理应具备的心态与意识

2、非人力资源经理的职责与使命

3、部门经理应掌握的人力资源管理技能

三、现代人力资源管理的基础知识

1、人力资源管理的核心理念

2、人力资源管理的四大机制

3、人力资源管理的九大系统

4、人力资源管理的六大职能模块

5、人力资源管理的基本理论与原理运用

第二单元  合理配置：把合适的人放在合适的位置

一、部门架构与职能设置

1、部门职能分工的基本原则

2、管理层级与管理幅度的控制

3、如何绘制部门组织架构图

4、如何编制部门职能描述

二、定岗、定编、定员

1、为什么要进行部门三定工作

2、岗位分析的基本方法

3、如何编写岗位说明书

4、如何合理制定人员编制

5、如何将下属放对位置

第三单元  选人识人：做个让公司信赖的伯乐

一、正确把握人才的选拔标准

1、人才选拔的标准到底是什么

2、人才冰山素质模型在招聘中的应用

3、如何确定人才的核心素质

4、五步法构建人才素质金字塔模型

二、招聘信息发布、渠道选择与简历筛选

1、招聘信息的发布方式及注意事项

2、常规招聘渠道的优缺点分析

3、互联网思维的招聘渠道拓展

4、简历基本信息的分析技巧

5、工作背景分析的技巧

三、人才选拔的常用方法

1、实际操作法

2、即兴演讲法

3、行为面试法

4、情景面试法

5、无领导小组面试

6、人才选拔的特殊方法

四、经典面试技巧的应用

1、观察和识别求职者的非语言细节

2、面试中聆听的方法

3、封闭式问题与开放式问题的应用

4、六大经典问题的提问技巧

第四单元  培训考核：推拉并举帮助下属成长

一、员工培训的组织

1、如何进行培训需求分析

2、如何制定部门培训计划

3、因材施教的培训方法

4、培训效果评估与改善跟踪

二、下属绩效管理的实施

1、如何帮助下属设定绩效目标

2、如何根据部门经营目标制定下属绩效指标

3、如何根据岗位职责制定下属绩效指标

4、指标量化的方法与技巧

5、如何确定指标的目标值与权重

6、如何进行绩效面谈辅导

第五单元  授权激励：让员工能力尽情发挥

一、下属的授权与监督

1、有效授权的原则

2、上级授权的几种方式

3、善用授权也要善于收权

二、下属的薪酬管理

1、如何给下属确定薪资

2、建立内部公平的薪酬

3、用好奖金激励

三、下属的奖惩管理

1、奖惩与教育相结合

2、奖惩的适度原则

3、奖惩的艺术

四、赞美下属激励成长

1、直接赞美法的应用

2、间接赞美法的应用

3、赞美与批评相结合的辅导技术

第六单元  稳定队伍：留住人才、基业长青

一、正确认识与合理控制人才流动

1、人才流动的合理一面

2、人才流失带来的危害

3、人才为什么会离职

4、员工离职面谈的方法与技巧

二、如何留住人才

1、事业留人：帮助员工做好职业规划

2、物质留人：用好显性待遇与隐性福利

3、感情留人：正确掌握人才的“三关”

4、文化留人：好管理、好团队、好文化

三、如何淘汰不称职人员

1、哪些人需要淘汰

2、建立部门优胜劣汰机制

3、部门裁员的流程与注意事项