员工职业化素质提升训练
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授课时长：10天
适合学员：基层员工
适合行业：通信电子 能源 数码家电 机械制造
培训对象：
基层员工
课程背景：
为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差?
为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?
为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好?
为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?
答案是：他们缺乏职业化素质训练
美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。
课程收获：
1克服各种各样的焦虑，疑惑的心理，完成从新晋员工到职业人士的角色转换
2能认识企业，了解职业人应具备的职业素质
3掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
4掌握人际关系，沟通，时间管理，有效的会议，演讲等职业技巧
5学习如何保持专业形象及商务礼仪
培训方式：
案例体验+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评
课程内容：
一、职业心态
小组讨论：为什么我们会拥有今天这样的生活。
成功人士为什么会成功，必然成功的公式。
快乐工作，快乐生活的核心——态度与能力
课题分析：高宁的案例
狼性文化
任务与结果
九段秘书
二、职业规范
开展工作的基本流程(PDCA)
科学计划法(5W2H)
发现问题与解决问题的基本方法(演练)
时间管理(管理利器实操)
三、职场沟通
企业内的人际关系-工作中的报/商/联
如何对待领导
报告的技巧(范例)
部门间沟通的问题与对策
案例分析：小王的烦恼
职场书面沟通、及注意事项
四、商务礼仪
电话礼仪--客户预约(演练)
拜访或接待客户(介绍、座位顺序、名片、引导、餐饮等礼仪)
演练：接待客户
工作礼仪—职场规则
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