课、部主管与企业储备干部

1.很多企业或主管以结果作为管理的重要导向, 但企业只有重视结果, 并不能保证结果必然存在, 结果源自过程, 因此企业更需要的是如何确保或预知成果的未来性, 也就是要达成目标的首先, 必须具备达成目标的方法,并随时掌握确保过程与目标的差距, 以便确保结果与目标可以一致, 因此重视过程是经营与管理所必要的。
2.过程管理的手法中常常被运用的是方案管理、计划管理、行动管理、程序管理以及问题解决, 但其中最能确保目标被有效控制与管理的是<计划管理>, 也就是将达成目标条件转化为达成目标的方法或作业, 并将之趋势化监督管理, 则目标的达成将可以获得有意义的支撑与预知可行性的控制与调整。
3. 各企业都有在执行工作计划的管理会议,可惜几乎都没有将此一平台有效应用, 此一疏忽让部属绩效缺乏有效依据, 以至于绩效管理缺乏有力的一块, 形成期望部属<用绩效说服主管认同>的理念变成空谈,因此企业内主管如果熟悉过程管理的工具并充分运用与推动,企业必然因个人效能部门效能而更有成果, 并成为企业核心竞争力的一环。

1.了解工作计划起讫的管理过程与工具
2.熟用工作计划管理会议的应用技术
3.评鉴部属过程绩效将因之更有依据
4.建立自我竞争、他我竞争平台,部属形成自愿追求成长与成果
5.此课程提供中、高层主管于过程管理中所需具备的必要能力。

28年来讲师一直在台湾大型高科技公司任职, 期间担任总经理、人资副总、协理职务有20年, 并曾于美国波士顿任职厂长, 因此累积多年国内外管理经验与实务应用手法, 能够提供有效的管理工具,以及分享解决问题的经验案例。他习惯于课堂上的进行模式为: 运用PPT文字与图表进行基础学理解析, 在解析中分享讲师之应用经验,以及提供有效的工具或机制, 同时也将运用影片进行情境与学理对比, 对于关键学理或工具将采取小组讨论或进行工具演练的方式学习。

一、如何掌握学习好本课程的方法

1. 提供你本课程的关键知识

2. 让你从内容中知其所以然

3. 引导你设想如何将学习变成运用

4. 运用研讨从实践中获得成长

二、过程管理的范围与管理地位

1.过程管理的范围

2.过程管理的工具

3.过程管理在组织中、个人价值中的地位

4.过程管理与结果管理的连结应用方法

5.工作计划在过程管理中的地位

三、工作计划表的应用

1. 应用工作计划的关键一:表格设计

2. 应用工作计划的关键二:推展方法与该不该开会的选择

3. 应用工作计划的关键三:决定哪些是可以列入工作计划的项目

4. 应用工作计划的关键四:<项目主题的订定>将明显影响工作的执行

5. 应用工作计划的关键五:决定开会的最佳频度

6. 应用工作计划的关键六:主题执行状态的描述引发主管的协助

7. 应用工作计划的关键七:待进行步骤的描述带动部属成长

四、工作计划会议的程序操作

1.如何让大家会议前都已备妥会报内容, 是有方法的

2. 需要的参会人员与各自的功能

3. <纪录员>如何引领会议的节奏

4.主管如何掌握时效并让部属获得协助与成长

5.主管如何从<应用表格的关键>中迅速发现问题

6.如何应用竞争机制让部属追求绩效

7.如何运用<趋势知风险>手法缩短目标与成果差距

五、工作计划成果的应用

1.工作计划结案的定义

2.工作计划结案的纪录运用

3.如何让工作计划成果不断成为激发部属的动源

4.如何评价工作计划成果

5.如何让<过程成果与达标成果>加成个人价值

六、工作计划的过程管理

1.如何于进程中与落后的部属进行面谈

2.如何运用竞争手法在过程中刺激部属成长与意愿

3.如何进行年度过程绩效的总结面谈

4.如何让部属乐意主动增加自己的工作计划

5. 如何藉此平台引导部属解决问题的意愿、思维与能力。

七、过程管理的的第二工具

1.何谓程序外查检系统

2.程序外查检系统的概念

3.程序外查检的工具与应用

4.程序外查检的执行

5.程序外查检的推动

个案演练与讨论:

1.工作计划表的设计

2.工作计划会议的演练

交流时间:

任何有关过程管理的问题，都可提问。讲师会当场给与解决方案