企事业单位中高层管理者、各职能部门经理、主管等各级领导者及管理人员

　　　21世纪是一个“物竞天择、优胜劣汰、适者生存”的时代，社会的进步与企业的发展处处展现机遇与挑战。企业管理的核心是人才的竞争，人才竞争的关键在于中层管理人员能力的竞赛，中层管理能力的聚焦在于全面性、灵活性与实战型。
　　所以，一个企业想要发展壮大，团队想要合作共赢，员工想要幸福快乐，就必须加强中层管理人员能力的持续培养与提升。如果企业的中层管理能力薄弱，致使管理出现断层，长期沟通不畅，配合度不高，执行力不强，凝聚力欠缺，创新能力不足，抗压能力差，人际关系紧张，团队建设滞后，势必会导致企业整体运作效率低，管理成本增高，抗风险能力减弱，将直接影响到企业目标的实现、生存与发展。

本课程通过循序渐进、深入浅出的互动感知式教学，帮助中层管理者梳理日常管理工作中的误区与不足，全面提升中层经理人的综合素质，彻底解决“忙、茫、盲”的工作状态，具备承上启下的思想意识、管理技能和工作技巧。思维清晰、反应迅速、处事有度、敢于担当，擅用高效时间管理，带领全体成员实现团队目标，加强沟通与协调，掌握激励机制，懂得感恩和分享，从而实现团队的良性成长，促进企业的高效发展

　　　　重点知识讲解、经典案例研讨、学员案例剖析、视频感知互动、游戏交叉演练、分组讨论发表等，集实战性、趣味性和易操作性于一体，授课方式新颖、轻松愉悦、幽默风趣，能将理论知识与能力提升有机结合，让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，从内到外进行改革和塑造，立刻产生提升和改变，成为众多企业管理人员晋阶和能力提升的必修课！

第一部分  检阅

一、 团队组建与检阅

二、 心理学感知游戏

三、 大合唱

第二部分  管理基础篇：角色认知与管理职责

一、 管理的本质与价值

1、 思考+分享：用画表达管理

2、 管理的本质：服务

3、 管理的价值：需求

4、 管理的意义：愿景

5、 互动+感知：爱的传递

6、 案例：一杯热茶的力量

二、 管理者的角色认知

1、 游戏+分享：我是谁？

2、 讲授：自我角色认知

3、 互动：“人”字智慧——角色置换

4、 讨论：管理者的角色认知：朋友？教练？家长？

5、 案例：员工是一面镜子，领导是一面旗帜。

6、 视频+感悟：《管理的角色》

三、 管理者的九大角色

四、 管理者的功能定位

五、 管理者的管理职责

六、 管理者魅力的建立

第三部分 管理基础篇：有效增强自身领导力

一、 欣赏、感悟与讨论

1、视频+感悟：1）、视频一：幸福是什么？

2）、视频二：快乐是什么?

2、讨论：选择的意义

3、案例：优秀管理者都快乐

二、 心态与能力

分享+讨论：1、企业员工的“四品”

              2、员工工作的“四态”

              3、个人成长的“四境”

探讨：动力与阻力

三、 剖析：管理能量学

1、 团队与团伙

2、 职位与地位

3、 管理与管人

4、 领导与管心

5、 案例：我是一个卧底

6、 分享：以心为本的心智管理

四、 压力与情绪管理

1、 认识情绪：情绪是思想的能量

2、 剖析：人的九大情绪

3、 镜像法则：负性思维与良性思维/内心的两个小人/太好了与太糟了

4、 管理案例：一句话引发的血案

5、 有效管理压力和不良情绪的方法

6、 视频+感悟：生气有毒！

五、 管理者的基本素养与自我修炼

1、 管理者的基本素养

2、 管理者的自我修炼

3、 管理风格测试与分析

4、 科学的选择领导风格

5、 培养下属的原则与方法

6、 带好队伍的三个关键点

六、 如何从管理者走向教练

第四部分 管理提升篇：时间管理与高效执行

一、 时间与自我管理的关系

1、 反思：自己为何总是“忙？茫？盲？”

2、 游戏：谁偷走了我的时间？

3、 展现一天中自己的时间价值

4、 自我检讨的8个问题

5、 讨论+分享：假如生命剩下最后一天？

二、 时间管理的重要性

1、 互动：时间规划练习环节

2、 演示：时间管理的重要性

3、 高效自我管理的4个步骤

4、 科学时间管理的5项基本原则

5、 领导者解决棘手问题的方法

三、 时间管理的技巧与工具

1、 建立目标及优先顺序

2、 撰写周、月、季、年度工作计划表

3、 办公7S  案例/办公桌上的小闹钟

4、 时间管理自我诊断表

5、 节约时间的方法和工具

6、 有效时间管理五步骤

四、 做时间的主人

1、 学习做好工作计划、目标制定、实施与跟进

2、 有效授权：如何让你的下属帮你提升工作效率？

3、 管理故事：今日事，今日毕

4、 学会会议管理：中国经理人的会议有效性

5、 工作提醒是一种工作习惯

6、 案例：拖延是时间管理的天敌

五、 高效管理时间

1、 直奔主题

2、 80/20法则

3、 两分钟法则

4、 合理思维能力

5、 时间成本观念

6、 案例：美的老总的时间管理

六、 中层高效执行的九大秘诀

第五部分 管理提升篇：沟通能力与协调能力

一、 管理者沟通能力测试

1、 视频+讨论：《方与圆》

2、 游戏：用笔和纸画出命令——全面认知沟通

3、 体验活动：

Ø 聆听与沟通：分组演练

Ø 沟通过程中的情绪管理

Ø 沟通三要素

二、 沟通的种类与价值

三、 如何与下属沟通：分组演练

1、 意见

2、 建议

3、 聆听

4、 关心

5、 引导

6、 激励

四、 如何向上级汇报：分组演练

1、 见解

2、 简单

3、 工具

4、 速度

5、 笔记

6、 跟进

五、 和谐管理：沟通与协作

1、 中层管理者切勿上“吐”下“泻”

2、 中层管理者口才和演说能力培养

3、 如何建立水平沟通模式

4、 人际关系的培养

5、 如何提升沟通与协调：面谈

6、 中层管理者必备的5大激励方法

六、 案例分享

1、 案例一：有效沟通不是命令

2、 案例二：引导就是最好的批评

3、 案例三：限时沟通模式

第六部分 团队建设篇：团队建设与冲突处理

一、 团队效果测试

1、 游戏+学员分享：降龙十八掌

2、 团：口+才；队：耳+人；团队，就是有口才的人对一帮有耳朵的人说话。

3、 个体在团队中的指数测试

4、 团队合力以后的指数测试

5、 高效团队的五个统一

6、 互动：打造团队凝聚力训练

二、 团队建设系统：能力、动力、合力、创新力

三、 团队文化系统：认真、责任、和谐、感恩

四、 冠军团队能力提升的六度管理

1、 心态管理系统

2、 目标管理系统

3、 时间管理系统

4、 执行管理系统

5、 学习管理系统

6、 文化管理系统

五、 管理者：解决突发事件的三件法宝

六、 学员互动练习：我与团队共成长

1、 优秀者拥有正能量  

2、 领导者传递正能量

3、 积极团队升华正能量

第七部分 管理创新篇：创新系统的全面建设

一、 五心服务管理体系

二、 太极应用管理智慧

三、 教练技术应用智慧

四、 心智管理应用体系

五、 做一个智慧快乐的管理者

第八部分  感恩心灵篇  升华心灵收获正能量

一、 感恩正能量

1、 感恩父母养育之恩

2、 感谢企业知遇之恩

3、 感恩领导培养之恩

4、 感谢同事帮助之恩

5、 感激朋友陪伴之恩

二、 有爱有力量

1、人生中最不能敷衍的是父母的爱和自己的灵魂

2、调查：家人爱的密码

   3、分享：孝有四别/小孝/中孝/大孝/至孝

   4、感悟：感人至深的一条短信

            5、方法：孝是一种心态，爱是一种状态，心灵保持静态，生活需要动态，心理就不会变态。

三、 爱的布施

1、 感恩——人生旅途免费的加油站

2、 你的生日与母亲受难日/你的成长与父母的艰辛/你的迷途与父母的眼泪/你的快乐与父母的笑脸

3、 分享：人生的五种身份

4、 感悟：《天使的翅膀》

5、 感恩视频：《感恩的❤》

第九部分  同唱一首歌

一、自由问答环节『question and answer』

二、合唱《相亲相爱一家人》

三、集体合影留念