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王同讲师博客
王同
实战型渠道销售与终端零售培训专家
讲师手机:15810357436
《金牌店长管理能力强化训练》
关注人次:1321
授课时长:2天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:食品饮料 服装业 数码家电 商场超市 家居装饰
培训对象:

品牌专卖店店长、优秀导购

课程收获:

引导学员从业务到管理转型,打造有战斗力的零售团队;

培训方式:

讲授、故事、案例分析、研讨等互动启发式教学

课程内容:

第一部分  从卖货高手到管理能将

一、做你该做的事——不要当保姆!

1. 从销售高手到店长的角色转型

2. 店长的岗位职责(核心共性)

3. 保姆型店长实际是管理能力不济!

4. 思考:你凭什么管店员?(权力的来源)

5. 懂得放权,你才能驾驭更大的平台!

6. 案例:领导魅力的培养

二、从经验管理到科学管理

1. “四拍型”的店长

2. 什么是科学管理?(规范化、数据化、标准化)

3. 管理以“问题/机会”为出发

4. 关注过程,推动门店精细化管理(结果性考核、过程性管理)

5. 加强事前、事中、事后控制

三、店长经营思维的培养:全局思维、业绩思维、问题思维、过程管理思维、规范化思维、团队致胜思维、沟通思维、结构化思维......

四、打造有战斗力的团队

1. 研讨:高效团队的基本特征(有核心、有共同的目标、学习型、正能量...)

2. 让团队更有凝聚力

(1) 团队要有核心

(2) 要有共同的经历

3. 营造良好的管理氛围

4. 如何组织员工打一场漂亮的攻坚战?

5. 让员工更有积极性(物质激励+非物质激励)

五、门店销售目标管理

1. 生意回顾/调研

2. 发现机会/问题

3. 目标明确(SMART原理)

4. 团队意愿的激发

5. 给到实现途径

6. 必要的资源保障

7. 结果性考核,过程性管理

8. 通过晨会跟进目标

9. 如何推动下属目标实现?(跟进表现、群众运动、可视化、过程督导…)

10. 考核激励,PDCA

 

第二部分 立足门店要业绩

一、一切为了业绩!

1. 思考:终端团队缺乏业绩意识,会有哪些表现?

2. 业绩型的老板/店长会做什么?(素描)

二、门店业绩从哪里来?

1. 客流量:客流量是立地经营的基础,品牌定位与商圈选择、门店位置及条件;

2. 进店人数:位置、装修、厨窗/陈列、销售氛围、促销活动、增值服务;

3. 深度接待率:店内布局与动线设计、迎宾技巧、试穿/体验服务成效;

4. 成交率:需求把握精准、方案设计贴心、异议应对有效、临门一脚技巧;

5. 客单价(连带率、品单价):商品结构、出样、连带销售技巧、例会强化、考核跟进;

6. 重复购买:会员/价值客户维护、转介绍激励

三、门店业绩诊断:数据分析,找短板

四、门店业绩提升策略

1. 门店可设动资源:人、货、场、营

2. 工具:门店业绩提升4*6策略表

研讨:如何提升客单价?

互动环节(可延伸为“工作坊”形式):(1)学员疑难问题破解(2)学员优秀案例分享


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