店长和储备干部。
这些是不是我们所困惑的呢？
1、专卖店没客人;
2、专卖店业绩不好;
3、导购员没激情;
4、门店成交量不高;
5、导购人员知道但是不去做;
6、不敢向客户推荐和成交商品;7、导购流动性大;
8、店长管理能力不是很强
9、店长一些基本的管理细节不到位
10、导购被提拔为店长不知道如何管理
通过学习本课程，掌握店面的团队打造技巧，合理管理店面团队
店长如何有效的培养下属，提升店面销量
了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧，
有效提高员工的工作积极性和团队归属感。
优秀的导购是什么样的，我们那里做的不到位?
如何吸引更多的顾客?
如何有一个新颖的店内陈列，吸引顾客?
如何与顾客快速建立信赖感?
如何找到顾客真正的需求点?
如何有效介绍产品?
如何解除顾客刁钻的反对意见，一剑封候的搞定顾客?
如何在关键时刻要求成交?
如何跟踪意向顾客?建立跟踪档案?
如何妥善处理顾客投诉，并让他转介绍?
第一部分、店长管理能力提升---门店管理实务
一、店长管理基本内容、
落实目标，完成销售
客户开拓和业务开发
商品和财务安全
售后服务
客户投诉处理
外联协调
会议和培训
促销宣传
经营管理建议
二、销售目标的有效分解和达成
1、销售计划的“四化”原则
落地化、可量化、表格化、分解化、
2、个人销售计划、分解、落实与检查
1)年度计划与分解
2)月度计划与分解
3)门店工作日志
3、门店会议、
早会，晚会，总结会如何召开
三、终端现场管理
1)基本原理释义
整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)
2)商品物料分类
3)“三定”原则及其门店的实际应用
4)实施要领及其注意原则
5)商品陈列原则和实施要领
6)节假日门店氛围营造
1)各种手段和形式
2)实施要领
第二部分：门店核心-店长、摆正自己的位子
一、店长角色定位
1)老板代理人
2)平级同事
3)店员领导
二、店长工作职责
三、店长每日工作内容与流程
四、店长管理分享
第三部分：如何建设专卖店高绩效团队
1.门店团队发展的阶段、定方向、建团队、定制度、塑文化
2.高效门店团队的表现与特点
3.建设高效门店团队的8大步骤
4.组建高绩效门店团队的6大要素
5.团队合作训练—冠军团队如何工作?
6.团队的成长阶段与不同的合作状态
第四部分：专卖店团队间管理沟通的原则与技巧
1.跨店面沟通的要点-尊重与欣赏
2.如何与平级进行沟通
3.如何与上级沟通
4.如何与下级沟通
5.沟通能够风格测试与讲解
6.如何与不同类型的客户进行沟通
第五部分：门店店长的有效激励的技巧
员工激励的操作技巧
如何有效提升营业员的工作士气?
中国零售业营业员的工作动机特征是什么?
现场管理者如何激励下属?
优秀的激励系统是什么?
有效分派工作----让自己解放出来
为何要分派?
分派工作有哪些步骤?
榜样激励
目标激励
授权激励
感情激励
第六部分：门店销售之六脉神剑
第一式、吸引客人
店里没有客人的时候，我们在做什么?
导购不忙时我们应该做什么?
正确的动作、忙碌准备
导购人员常见错误的行为
第二式、留住客人
打开心扉、迎宾留住
留住客户的黄金时间
留住客户的理性因素和情感因素
辨别哪些是闲逛的客人?
对于闲逛型的客人，迎宾之后，你会干什么?
寻找机会接近客户
哪些是接近客户的错误动作?
客户哪些信号是让你接近她
第三式、产品价值塑造和开场方式
塑造产品价值的三个原则
客户买的是什么?
我们卖的又是什么?
深度挖掘产品本身之外的价值?
为产品增加更多的附加值
错误的开场语言?
开场技巧一、新款开场
开场技巧二、热销开场
开场技巧三、唯一性开场
开场技巧四、促销开场
开场技巧五、赞美开场
开场技巧六、满足需求点开场
第四式、了解进店客户需求和高品质沟通
销售就是发问——需求
什么是客户的买点?
什么是我们产品的卖点?
多人一起进店注意观察谁是决策者?
充分照顾和他一起逛店的其他人
激发客户需求的三种方式
问简单的问题、
多问开放式问题;
问出客户的需求;
问客人关于“需求”的问题
记住、问题不要一个接一个
导购错误的问话有哪些?
导购的倾听是打开心扉、实现销售的不二秘诀
导购如何和客户套感情
“五同”行销法
第五式、为客户选择他需要的产品
让产品通俗易懂，深入到每一个客户心中
忌讳推荐过多的商品
别具一格的产品介绍技巧
介绍产品注意客户的反应
介绍产品切记太多专业术语
如何让产品介绍的更有价值
几家品牌空调的导购产品介绍演练
如何介绍产品的FABE让客户更相信我们
第六式、客户抗拒处理和快速成交
客户抗拒处理
如何化解客户矛盾和异议
客户拒绝的本质是什么?
顾客对优惠折扣存在异议?
顾客对价格异议时该怎么办?
客户对服务不满时怎么办?
客户包装不满时怎么办?
客户对款式不满时怎么办?
处理客户决绝的几种方法和话术?
快速成交
导购成交的心理准备
成交的关键——敢于要求!
成交高于一切，没有成交就等于零;
成交时机的把握
客户发出的成交信号有哪些?
成交时间的关键动作有哪些
成交时候的关键用语有哪些?