总行领导
各分支行行长、副行长及相关业务负责人
电子银行部领导及业务骨干、战略发展部领导及业务骨干、金融市场部领导及业务骨干、零售业务部领导及业务骨干、公司业务部领导及业务骨干、微贷事业部领导及业务骨干
网点负责人
客户经理
1、互联网金融的快速发展正在给银行业的发展带来巨大的冲击：
一方面，互联网金融新兴参与者(第三方支付、P2P、众筹、垂直搜索等)正大力布局金融服务领域，银行业在经营理念与业务发展上面临严峻挑战;另一方面，伴随着银行业开始积极拥抱互联网、传统业务纷纷触网之际，银行之间的竞争趋于同质化、白热化。在“互联网+金融”时代下，商业银行如何借势突围，实现业绩持续增长,已成为银行家必须要积极应对的主题;
2、在应对互联网金融冲击的探索过程中，银行面临着以下考验：在理念上：互联网思维正在对银行文化观念、思维观念带来巨大冲击，仍然坚持传统“工程师思维”成为银行发力互联网金融的重要短板;
在战略上：银行对互联网金融的应对策略仍然主要聚焦在单项业务、产品上，当下银行更需要从整体上对业务布局、风控模式与盈利模式等重新统筹规划与调整创新;
在客户端：互联网金融快速提高了客户对银行服务的预期，客户需求更加复杂多样，个性化、差异化的服务不再是高端客户的专属，对银行的客户需求分析和服务能力提出更高的要求;
在营销上：互联网为银行营销提供了新的介质和传播模式，新兴网络传播工具不断涌现，如何在平台间增进营销互动性、传播性，实现营销精准化、批量化，如何协同线上线下的定位布局，发挥渠道合力成为营销团队新挑战，如何启动大数据营销，抢占先机;
3、从宏观环境着眼到微观业务聚焦，从发展理念融合到实操工具掌握，本课程洞悉商业银行发展互联网金融业务的机遇与挑战，旨在提升银行应对策略与实现营销创新;剖析互联网金融企业运营和盈利模式，深入解读互联网思维模式，强化互联网金融时代客户群针对性应对策略，助力银行传统业务在互联网金融时代的布局优化，探索线下网点与互联网金融相融合的营销理论和营销O2O模式，推动银行学习互联网思维，设计大数据应用场景，演练大数据营销技巧，提升服务与产品竞争力，创新营销模式，以更灵活、更动态、更前瞻的适应型战略来应对新的竞争。
透视趋势，掌握先机：结合案例分析互联网金融发展前沿动态，汲取互联网企业和同行领先者的典型案例精华，开阔视野，提升认识;分析互联网金融主要发展模式及其创新理念，增强发展互联网金融业务的使命感和紧迫感;
聚焦差异，创新模式：共同探索传统业务的优化策略，帮助银行快速提升重点业务，构建银行的互联网生态金融;聚焦电子银行的最新做法，借鉴智慧银行的建设经验，共同探索“银行互联网化”和“‘互联网+’银行“的内容、模式和经验教训，引领学员洞察金融业发展趋势、重构银行核心竞争力;
构建模型，快速部署：开展“SPACE – 电子银行差异化竞争战略地位与行动评估”主题工作坊，大数据营销技巧小组竞技，现场研讨银行互联网金融应对策略的行动方案;
立体交互，突破困局：结合案例，研究互联网金融冲击下客户群体结构特征和需求变化，分享新兴网络平台营销新思路、新技巧，现场训练新型营销工具的使用，提升营销精准性和互动性;通过线上线下整合营销，满足客户线上与线下的立体交互需求，线上线下形成营销合力，提升营销效率。
工作坊、案例分析、小组讨论、讲授、游戏
练习、角色扮演、教练式、互动式教学、视频
第一篇：电子银行战略选择技术
1、【案例分析】电子银行战略价值-工商银行案例
2、【小组竞技】《迷失丛林》
3、【小组讨论】战略缺失与战略分歧
4、【案例分析】战略分析工具与战略选择
5、【WorkShop工作坊】
《 SPACE：电子银行战略地位态势与行动评估》
工作坊成果点评
6、【家庭作业】《全球银行业展望》报告
第二篇：电子银行营销迭代
1、【室内微拓展】电子银行营销压力测试
2、【小组竞技】电子银行社会化营销模式-工商银行案例分析
如何利用电子渠道营销个人贷款?
3、【小组竞技】网银的最主要功能是什么?
中行网银新模式
工商银行案例分析
课堂练习：《小组网银优化设计》
4、【角色扮演】信用卡是一种什么样的工具?
各种VIP卡的启示
汽车产业链大数据的教训
芝麻信用与银行业务的融合?
5、【案例分析】手机银行与微信银行
浦发银行手机银行案例分析
浦发银行微信银行案例分析
农商行如何盘活手机银行?
6、【角色扮演】营销三维模型的启示
7、【小组讨论】互联网金融背景下电子银行营销创新
《互联网金融背景下电子银行营销创新》导读
第三篇：智慧银行建设
1、【案例分析】银行互联网化-四化建设
智慧银行集中亮相：建设案例分析
营业模式的销售化与智能化：民生银行案例
农村金融服务室的建设与业务发展研讨
2、【小组讨论】银行互联网化模式
3、【案例分析】银行互联网化经验教训
4、【小组讨论】银行互联网化趋势
5、【案例分析】零售银行智能化模式
6、【角色扮演】现在就是未来
未来银行案例研讨：交通银行案例
第四篇：挑战互联网银行
1、【小组竞技】竞争五力模型与奔腾年代
2、【案例分析】就这样被互联网银行颠覆?
网商银行案例分析
微众银行案例分析
80/20法则与80/2法则
3、【案例分析】数字技术优化
利用数字技术优化的组织
4、【小组讨论】银行的机会与挑战
5、【小组竞技】如何避免灾难性的循环?
6、【小组分享】《我在现场：电子银行故事》
第五篇：商业银行互联网金融应对策略
1、【小组竞技】银行超越客户期望的12种方式
2、【小组讨论】以信息为主导实施转型
创建以客户为中心的银行
财富云-微秘书终端：宁波银行案例分析
3、【小组讨论】应对策略路径分析
平台/资源/客户
区块链、雾计算与物联网IOT机会
贵农云案例分析
4、【案例分析】应对策略6个战术支撑点
5、【小组讨论】应对策略制高点与资源整合
银行大数据营销
淘宝下乡的影响
电商下乡的合作机会
6、【案例分析】如何建立竞争壁垒?
7、【角色扮演】如何维护竞争壁垒?
8、【小组讨论】互联网金融应对策略实施的保障措施
9、【小组竞技】应对策略行动方案
【WorkShop工作坊】《电子银行应对策略行动方案》
方案点评
第六篇：银行大数据营销
1、【案例分析】精准营销与RFM分析
正态分布的反馈率、单次购买金额
销售预测的准确率
2、【案例分析】大数据分析的经典案例
3、【案例分析】大数据在银行业的应用场景
客户管理
花旗银行案例分析
客户流失分析
营销管理
风险管理
4、【案例分析】中国银行业大数据应用场景
颠覆IPC技术
5、【小组讨论】什么是银行的本质?
6、【案例分析】银行大数据解决方案
大型国有银行大数据技术应用案例分析
光大银行案例分析
交通银行的探索
江苏银行直销银行大数据价值化营销
7、【小组竞技】银行大数据营销技巧训练
魔镜案例分析
小组练习作业：个性化销售信
作业点评
第七篇：跨越互联网金融战略转折点
1、【案例分析】电子银行变革创新 -《老革命遇到新问题，如何创新?》
2、【角色扮演】冲击与激励
什么是最有效的激励方式?
3、【小组竞技】跨越互联网金融战略转折点
要点回顾、问题答疑