【课程背景】
作为经理，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！ 怎一个烦字了得！
今天的经理，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。。。。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。
如何从根本上改变这种状态呢？本课程从三个方面：调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法，帮助你达到轻松做管理的境界。 众所周知的现实是许多经理并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，本课程的目的正在于此，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。
【授课时长】
2天
【课程收益】
1、明确角色定位，掌握日常事务管理精髓；
2、理解管理者如何对部属工作督导应有的理念和技巧，以及如何对部属进行训练；
3、管理如何培养对工作认真负责的态度，学会有效激励部属的方法；
4、懂得如何进行工作关系的改善，分析问题的主要原因，学会运用沟通手段使员工之间和谐相处，消除冲突；
5、懂得如何进行人际关系管理，理解如何打造一个高绩效的团队，打造高效企业执行力。
【课程特色及特色】
1、讲师激情、精彩演讲占40%
2、案例分析（从正面和反面两方面进行实例分析）占25%
3、互动提问：讲师现场提问，学员做答，讲师点评占10%
4、作业练习：现场练习和操作、表演展示占10%
5、分组讨论：头脑风暴：各小组给出答案，讲师点评占10%
6、视频教学：通过视频展示，使学员从中学会思考，得到启示，用于工作，占5%。
1. 一切从实用实战出发
2. 以“WHY”解惑，更以“HOW”解决问题
3. 讲解，案例，训练，辅导相结合
【课程大纲】
第一篇 自我管理
一、 角色与心态定位
1. 经理在组织中的身份
2. 经理要对谁负责？
3. 经理角色的理解与应用
二、 人际沟通技能
1. 表达的技巧
2. 倾听的艺术
3. 如何赞美 -- 欣赏是最好的沟通方式
4. 如何开好管好会议？
5. 高效报告方法 -- 制作图表的窍门
6. 金字塔写作技巧 -- HOW&WHY的逻辑结构
7. 演讲技巧 -- 任何人都可以成功演讲！
【演练】
安排小组代表进行角色演练
【测评】
调整自己的领导方式
三、 经理的授权技能
1. 授权的目的
2. 授权的好处
3. 把握授权的原则 -- 什么事可以授权，什么事不要授权？
4. 授权的技巧
授权分解 分解授权
【练习】
工作授权分解
第二篇 工作管理与协调
管理关系协调
如何对上沟通？
工作汇报
请示意见
接受命令
如何和上司相处？
【讨论】：
如何看待上司不如自己? 如何看待上司插手工作?
如何与上司相处? 如何赢得上司的赏识?
与平级部门协调
平级沟通协调的技巧 如何建立平行沟通机制？ 保持良好关系
【讨论】
如何对待强势同级？部门间冲突与纠纷的处理
二、如何激励下属，提高主动性、积极性
1、案例分析：如果你是小王，你将如何做好激励工作，让员工留下来加班？请现场展示。
2、马斯洛需求层次理论—--只有了解员工的需求，并满足需求才能激励
3、如何来满足员工需求
4、如何来激励团队人员？——6种方法介绍
【案例分析】
如何提高员工积极性、主动性
【现场训练】
权力——影响力—魅力
第三篇 员工管理（如何有效管理新生代员工，提高员工工作效率）
l透视员工的职场万象
2、成长时代造成了个性鲜明的新生代
3、现场研讨问题：
（1）为什么研究生、本科生找不到工作，而小学生却成了老板？
（2）80/90后到底是不是洪水猛兽？说明原因。
（3）你对80、90后员工“工作不是生活的全部，要有休闲时间”的工作态度如何理解，又如何应对，谈谈看法。
4、读懂员工真正的需求
5、员工性格分析
6、管理员工的六大绝招：
（1）营造良好的工作氛围
（2）职业性应对员工跳槽
（3）沟通方式与时俱进
（4）做好压力管理
（5）奖励要及时化
（6）管理模式的四个转变
7、提升领导者个人魅力影响员工——-领导力就是魅力修炼的升华
（1）如何塑造新型的领导者？
（2）打造非权力的卓越领导力
8、您认为都有哪些可能的原因造成员工离职和跳槽呢?
9、在过去一年里,在离职面谈时员工都给出了哪些原因?
10、让员工留住心服口服的9大方法
【作业】
你打算如何培训自己的个人魅力影响你的员工，具体措施是什么？
【视频】
提高你的管理魅力