【课程意义】

当代管理大师杜拉克说，所谓企业管理其实就是人事管理，处理人际关系就是管理的全部。可见HRM在企业运营管理中的核心作用，在企业人才选育用留的过程中，HR与直线部门管理者分别承载什么样的责任？有什么样的分工与区别？直线部门管理者如何培育人、管人用人和激励人？如何运用HR管理技巧以成为卓越的管理者？

【课程目标】

² 培养直线部门管理者正确、前瞻的HR新观念；

² 使各直线经理认知自身的HRM责任；

² 提升直线部门管理者在HRM方面的专业技能素养

【培训方式】

前沿理念分享，互动式讲授，实战案例分析与解读，情境模拟等多种形式

【培训提纲】

一、现代人力资源管理认知

1. 企业人力资源的战略性意义

2. 人力资源管理的发展与演变

3. 战略人力资源管理实践的四大维度

4. 战略人力资源管理的八大功能 

5. 人力资源管理者的新思维、新定位

二、非HR经理与人力资源经理的分工与合作

1. 人力资源管理者的职能定位

2. 非HR经理的角色定位

3. 非HR经理与人力资源经理的分工与配合

4. 直线部门如何运用HR部门专长

5. 直线部门如何支持人力资源部门

案例讨论：直线经理在HR管理方面的弱区

三、非HR经理的选人道术

1. 企业选人的理念与定位

2. GE、微软、联想、麦当劳选人标准解析

3. 企业选才标准的基本方面与特殊要求

4. 选人过程的分工与配合

5. 招聘应谨防的五大误区

6. 甄选的三大方法

7. 成功面试技巧

案例分享：现实中哪些渠道比较靠谱？

实战案例：应聘者的诸多动作表情，如何看人不走眼

四、非HR经理的育人道术

1. 育才的误区与观念突破-教不会徒弟，饿死师傅

2. 找准需求，层级实施

3. 把握育人两门槛：想不想，会不会

4. 形式多样，多管齐下

5. 对新员工的“扶”与“盯”

6. 管理者的“角色三变”

7. 辅导的内容与行为

8. 辅导的误区

9. 有效辅导部属的八步法技巧

10. 赞赏和指正员工的技巧

11. 与HR部门的分工与配合

案例研讨：1 忙乱的经理……

2 问题员工如何培育？

-绩效辅导演练

五、非HR经理的用人道术

1. 如何进行目标传解和工作分工

2. 如何建立行动规范与标准

3. 如何设定挑战务实性目标

4. 如何追踪监控执行过程

5. 火眼金睛，善于“识人”

6. 知人善用，适才适岗

7. 非HR经理的绩效管理核心责任

8. 持续有效进行绩效沟通

9. 如何让员工正确理解和对待考核

10. 怎样走出只罚不奖的误区

11. 有效沟通技巧

-部属沟通法术

-领导沟通法术

-平行部门沟通法术

12. 布置工作目标任务的10个沟通重点

13. 拉近心理距离的沟通技巧

-尊重与重视

-关怀与宽容

-理解、信任与授权

案例研讨：1 个性强的关系员工如何开发使用？

          2 怎样对待不听话的技术骨干？

六、非HR经理的留人道术

1. 留人的主要方面：利益、事业、情感、文化

2. 利益留人的不同方式

3. 如何看待员工的薪酬期盼

4. 如何建立科学的付酬导向

5. 如何构建公平性薪酬体系

6. 直线经理如何关注和化解薪酬问题

7. 企业文化的理念及其构成

8. 构建企业文化的主要程序与做法

9. 案例研讨：优秀企业的文化与构建分享

10. 直线经理的企业文化管理责任

11. 直线经理如何塑造个人魅力

案例研讨：1 晋升调薪惹的祸……

          2 如何留住有性格的员工

七、非HR经理的展才道术

1. 员工职涯规划与管理的理念

2. 员工职涯规划与管理的操作方法

3. 员工职涯规划通路设计与管理

4. 直线经理的职涯规划与管理责任

八、现场答疑