授课对象

生产班组长

课程时长（小时）

13小时

课程内容

单元

内容

授课形式

课时

　单元一： 班组长角色认知

1. 兵头将尾的角色认知

1） 企业一线主管的要求与期望

2） 班组长的地位和使命

3） 班组长的素质要求

4） 班组长的胜任能力模型

5） 班组长的职责与任务

2. 班组长的角色转换

1） 由技术人才转向管理人才

2） 技术人才关注点

3） 管理人才关注点

3. 工作认知

1） 工作意味着什么--谋生的手段、施展才华的舞台、确定社会地位的途径

2） 获得机会与舞台方法

3） 如何执行上级交待工作--将工作当任务完成VS当作品完成（案例：日本匠人文化）

4） 工作态度的变化--喜欢做的事VS应该做的事

Ø 对已经决定的事--多问HOW、少问WHY

　讲授、案例分析

2

单元二： 班组长的一日管理

1. 高效早会的实施

1） 早会前必须检查的事项

2） 早会进行的原则

3） 早会的内容

2. 班前要准备的事情

1） 依4M1E作好班前准备

2） 班前分工、派工执行方式

3） 生产准备点检表

3. 班中要控制的事情

1） 班中控制的原则和方法

2） 控制要点

3） 班中控制的7件事情

4） 班中控制检查

4. 班后掌握的事情

1） 班后要要掌握的5项关键要素

2） 填写报表，总结实际与目标的差异

3） 说明异常处理结果（正常与异常差异）

4） 做好交接班

5） 确定好明天的排程，准备工具与原物料

6） “班后3分钟”5S管理活动

5. 班组日清管理工作标准

讲授、案例研讨、分组讨论

2.5

　单元三：班组长12条黄金管理之道 

1. 你的权力来自哪里

1） 权力的本质

2） 硬权利的来源

3） 软权威的来源—专业、人际、人格、管理

2. 让员工口服心服--合法权，奖罚权，回报奖

3. 管理好现场一线的问题型员工

案例分析:各类型问题员工的管理策略

4. 先严后宽

案例：先宽后严的后果

5．  宽严有度，罚上立威

1） 威信的策略

案例;某公司老总骂小保安

6． 赏小取信  

案例：商鞍变法

7． 制严语宽

案例：诸葛亮挥泪斩马谡

8、为什么庸才能当领导

案例：唐僧为什么能当领导

9、 需求为本

1） 马斯洛需求理论，案例;

2） 打麻将五层集一身

10． 如何用人的策略

1） 能人不能同时干一摊事情：

2） 合理授权的必要性

3） 哪些事可以授权他人

11.妙在公平

1） 流程公开，过程参与

2） 平均是世界上最大的不公平

12.善用奖惩

　讲授、案例分析、互动问答、现场练习

3.5

　单元四：卓越管理技能提升 

1. 员工的工作教导与培育

1） 教导当中常见6种的问题

2） 班组长教导能力的重要作用

3） OJT教导五句要领

4） 对“教”与“导”的正确认识

5） 班组长常犯的错误的教导方法

案例：错误的教导模拟试范

案例：正确的教导模拟试范

2. 问题的发现与解决

1） 一线管理人员应具有的问题意识

2） 现场异常问题的定义和种类--人机料法环

3） 问题冰山及核心原因的探究--5WHY2H

4） 问题解决三现主义

5） 从数据解读中分析与解决问题

6） 建立问题分析与决策的PDCA良性循环建立问题分析与决策的良性循环建立问题分析与决策的良性循环建立问题分析与决策的良性循环

7） 建立问题分析与决策的良性循环决策的制定与行动的预估、执行、检讨

3. 员工有效激励之道

1）激励的本质--激：面向未来，动机方向；励，面向当下，强化行为，越及时越好

2）奖励个人，树立标杆

3）有推有拉

4）激励的延续性，取决于增量

5）员工激励的六项原则

4. 因人而异的团队成员管理与激励

1）领导就是通过他人完成工作，管理就是有效影响他人

2）黄金法则与白金法则

3）性格心理学与在管理上的应用

案例：考核指标下达后员工的各种表现

色彩性格心理学

4）红色个性员工分析及工作推动

5）黄色个性员工分析及工作推动

6）蓝色个性员工分析及工作推动

7）绿色个性员工分析及工作推动

　讲授、案例分析、模拟演练

3

单元五：班组团队文化建设

1. 正能量与负能量

2. 文化的力量是内驱力核心

3. 班组文化建设

1） 班组形象建设

2） 班组业余活动策划实施

3） 班组后台文化建设

4. 团队战斗力提升

1） 设置虚拟岗（技能专家、工作委派）

2） 工作协同

3） 公示

4） “家族计划”

讲授、案例分析、分组讨论

2