第一讲 全业务运营初期的社会渠道

     2008寒冬，深圳社会渠道的阵痛

     2009初春，包头移动的邀请函

     社会渠道专营店经营分析

第二讲 从天音、迪信通、中域看品牌建设之路

天音之鹰

红色、革命、成功的迪信通

中域——很黄很暴力

小门店能做品牌么？

     低成本品牌建设之路

第三讲  世界最强门店管理——麦当劳

服务销售牛人从哪来？

顾客至上的实践者

卖剩的汉堡可以吃吗？——成本控制与内部管理

     麦当劳的投诉处理

第四讲  现场管理——我的门店我做主

门店现场巡查

门店现场督导管理

忙时冲锋闲时训练

首问责任制

肯德基的小箱子——客户反馈搜集

门店交接班制度

环境卫生管理

门店营销宣传品管理

门店现场销售管理

设备管理

突发事件管理

现场安全管理

第五讲  新销售渠道——淘宝超级卖家的启示

网销的意义

     我遇到的淘宝超级卖家    

网销冲动与制度化管理

第六讲  人员管理

考勤制度

弹性排班建议

会议制度

员工培训

新员工管理

第七讲  团队建设

团队建设

把文化做进宿舍——后台文化建设

实惠而有效的员工激励

员工沟通辅导