课程背景：

在高层、中层、基层管理者的三级管理体系中，基层管理者是战略执行落地的管理终端，承载着全行绩效落地的重则大任，是企业的管理基石。

基层管理者作为“承上启下”，能力素质要求较高，既要求具有一定的团队管理能力，同时也要求具有较高的专业水准；既要求具有一定的理论水平，而且通常也要承担一定的一线营销、服务等职能。

我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。

课程收益：

1.学员可以掌握时间管理的理论，工作生活更高效。

2.学员提升沟通能力，更有效交流与沟通。

3.学员能够提升团队管理能力。

4.学员学会下属辅导的技能。

5.学员能够提升目标计划能力及战略执行能力。

课程时间：2-3天，1天/6小时 （可根据客户需求定制）

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，可在实际授课中作出调整）

课程对象：基层管理者、班组长                                 

课程人数：30-40人

培训形式：理论、案例讨论、

课程内容：

一、初为管理者

1．管理者的角色转变

2．作为基层主管与一线员工在工作上的差异

3．基层管理的管理陷阱

二、第一项技能--要事第一的时间管理

1．时间黑洞

2．你很忙，可时间都去哪儿了？

3．时间管理状态自测

4．重要紧急矩阵

5.链接目标

6.限时完成

7.排除干扰

8.工具：时间管理工具卡片

三、第二项技能—察言观色的高效沟通

1．案例：差异等不等于错误

2．找到性格

3．确定方向

4.重视过程

    a设定目标

    b调整情绪

    c有效倾听

    d合理表达

    e积极反馈

5．工具：DISC测试及实践

四、第三项技能—以目标为导向的任务达成

1．案例：完不成的任务

2．目标与任务

3.SMART原则

4.四个关键接受任务

  a待反馈的倾听

  b记录关键词

  c确认关键环节

  d复述任务

5.四个明确布置任务

a明确目标和标准

b明确到人

c明确时间

d明确检查汇报节点

6.四个要点执行任务

  a目标与结果

  b1：1：1

  c检查与汇报

  d即时奖惩

 7.工具 

五、第四项技能—调和的团队建立

1.案例：

2.团队与组织

3.团队的特征

4.协作的基础

5.共同的目标

6.团队的制度

7.团队授权管理

8.调和的氛围打造

9.在变革时代成长

10.工具：团队管理模型及实践

六、第五项技能—激发内在的教练辅导

1.案例：想要学习表演系的孩子

2.人的需求

3.教练辅导的入口

4.善用GROW

 A清晰目标

 B发现资源

 C梳理关系

 D立即实施

5.巧用引导

 A问题的方向

 B提问的技巧

c深度倾听

d积极反馈

6.四步产出行动的ORID

7.工具：GROW教练模型及实践

七、变革中的管理者

1、以创业的思路

2、以高效的思维

3、以未来为导向