质量问题的系统分析和预防
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授课时长:2天
适合学员:
适合行业:不限行业
课程内容:
【课程益处】
1、 学会正确认识产生问题的各类原因。
2、 学会用系统性的方法分析质量问题和用系统的方法预防质量问题。
3、 学会针对根本原因建立具体可执行的措施。
【参与人员】
生产、设备、计划、质量、技术等相关部门的班组长、工程师、主管、经理等企业内部管理人员。
【课程目录】
第1部分 改变质量从改变认知开始
1、认知三大管理系统2、认知生产制造现场
3、认知六大要素和四种质量
第2部分 制程问题的分析与改善
一、把握问题 1、初知三大系统 2、认知生产现场 3、发现制程问题
4、调查问题现状 5、确定改善课题 6、建立改善目标
二、分析问题 1、分析问题的目的;2、分析问题的方法
三、实施对策 1、临时措施; 2、纠正措施; 3、FMEA之PFMEA
四、效果确认———— 有形成果的效果确认
五、规范措施———— 纠正措施的标准化
第3部分 客诉问题的分析与改善
一、把握问题 1、客户在乎什么;2、把握客诉问题;3、客诉处理流程
二、分析问题 1、分析问题的目的;2、分析问题的方法
三、实施对策———— 临时措施、纠正措施、防呆方法、预防工具(SPC,MSA,FMEA等)
四、效果确认———— 有形成果的效果确认
五、规范措施———— 纠正措施的标准化
六、解决问题的八个步骤之8D报告
第4部分 课程总结、学员自我复评测试等
说明:两天的课程中将有较多互动练习和实践。
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