第一部分、绩效管理体系的意义和重要性

1、绩效管理与人力资源管理

2、绩效管理中的角色分工

3、绩效管理流程

第二部分、目标管理

1、目标管理构成要素

2、与传统管理的比较

案例分享：解读一个《岗位说明书》

3、目标管理的优点

4、目标设定的原则

5、工作坊：眼高手低的策动

第三讲、绩效考评

1、绩效考评的六个目的

2、绩效考评五个方面的内容

2.1个人能力考核案例

2.2工作态度考核案例

2.3工作绩效考核案例

3、绩效考评的四大阶段十六个步骤

4、绩效考评的权责

5、考评的结果面谈

第四讲、目标与考评实施程序

1、实操原则

2、实操考评流程

3、制订部门目标

4、岗位目标制定

案例――某公司生产人员考核办法

案例――某公司技术人员考核办法

案例――某公司服务人员考核办法

5、目标跟踪与监控

第五讲、用平衡计分卡（BSC）评分式绩效考核

1、软指标策动――KPI指标的设计

2、组合考核方法

3、实务操作程式

4、实例回放――某公司评分绩效考核

5、实施要项

6、《人事行政命令单》运用

7、实例――考核方案点评

8、考核指标的设计方案

第六讲、直挂式绩效考核

1、硬指标评估――KPI指标的设计

2、直奔主题描述

3、实例回放――某公司生产质量人员考核

   生产管理部关键绩效考核指标

   生产车间主管绩效考核指标量表

   生产车间班组长绩效考核指标量表

   生产员工考核方案――依标准工时与劳动定额核算

   生产车间班组长绩效考核方案（含考核表）

   工作业绩指标

工作态度指标

工作能力指标

年度绩效考核

4、实例回放――某公司技术人员考核

   研发部关键绩效考核指标

   技术研发人员绩效考核方案（含考核表）

工作业绩指标

工作态度指标

工作能力指标

年度绩效考核

5、实例回放――服务人员考核

质量部关键绩效考核指标

设备部关键绩效考核指标

检验人员绩效考核方案（含考核表）

维修人员绩效考核方案（含考核表）

储运人员绩效考核方案（含考核表）

6、方案总括为“三标六项一责任”

7、实施描述

8、考评周期、反馈

9、考核结果运用

第七讲、绩效考核的关键技巧

1、 考核周期的确定及注意要点

2、 基于结果和数据的考核技巧

避免出工不出力的考核――采蜜的故事

3、 如何避免考核者的主观偏误：量化、细化与申诉机制

4、 绩效评估最容易出现的问题：平均化及解决之道

5、 不易量化指标的几种考核技巧

第八讲、绩效面谈与工作改进的关键技巧

1、 绩效面谈的目标、原则与方法

2、 绩效面谈的事实与数据引用

3、 绩效沟通中的“三明治”

4、 绩效分析与改进会议召开的技巧

5、 绩效改进计划的制定