第一部分 基础知识导学
（一）深入理解公文
1.什么是公文
3.企业中为什么大量使用“党政公文”
4.公文最重要的分类方式
5.公文处理工作的属性：职务行为而非个人行为
6.如何分辨范文与病文
（二）公文处理工作的主要内容
1.拟制：起草、审核、签发
2.办理：发文办理、收文办理
3.管理：机构、保密、传递
（三）公文工作的保密要求
第二部分 领导力视野下的公文处理工作
（一）领导力构成模型中公文处理工作的地位
（二）公文工作的失控就是领导力的失控
第三部分 发文工作
（一）发文工作基本流程
1.组织架构对发文工作的影响
2.发文工作中的领导者职责
（二）起草
1.撰稿者的代言人身份
2.向拟稿人交待拟稿任务注意事项
3.明确发文意图
（三）审核
1.审核发文必要性
2.审核内容
3.审核结构
4.审核语言
5.审核流程
（四）签发
1.签发方式与时间
2.签发用语
（五）发文办理
1.复核事项
2.编制文号
3.公文版式规范
4.公文传递
第四部分 收文工作
（一）收文办理主要流程
（二）签收、登记与初审
1.签收注意事项
2.登记方法与表格
3.初审需要退回的文稿
（三）承办
1.阅知性公文确定分送范围
2.批办性公文确定主办部门、办理时限
3.拟办意见用语
（四）传阅
1.确定传阅范围
2.确定传阅方式
3.传阅管理
（五）催办与答复
1.催办方式及其适用情况
2.答复来文单位
第五部分 公文写作技能
（一）标题规范
1.标题的概念、重要作用
2.标题的类型及其适用文类
3.标题写作基本要求：明确、简洁、规范
4.党政公文标题的基本构成
5.发文机关名称部分易出现的问题
6.如何概括事由
7.文种部分的基本要求
（二）主送机关规范
1.什么是主送机关；主送机关与行文规则
2.主送机关范围的确定依据
3.主送机关的三种表达方法
4.主送机关太多怎么办
5.主送机关中的标点符号
（三）开头导语规范
1.目的式开头
2.根据式开头
3.叙述背景式开头
4.叙述背景式开头的变体——定义式开头
5.主题句与过渡句的融合
（四）主体
1.主题正确
2.信息全面
3.措施可行
4.小标题拟制技巧
5.逻辑层次深度
（五）语段逻辑规范
1.思维模式与结构方式的重要作用
2.公文结构的基本类型
3.链条式模式的基本规律与适用情况
4.金字塔式：主题先行原则；横向分类原则；纵向分层原则；表达次序原则；
5.语段内的过渡
（六）结尾与落款
1.结尾类型
2.落款规范