公司财务人员、财务主管、财务经理及希望减压增能者

“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负面情绪和压力过大会导致财务人员工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们缺少情绪压力疏导方法，严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系……
经常加班工作忙与家人聚少离多，担忧亏欠……
任务重，时间长，身心疲惫，容易消沉抑郁……
工作繁杂，一个萝卜几个坑，绩效压力山大……
什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。管理者每天都要进行各种交流，沟通的目的是为了解决各种问题，而不是发泄情绪，沟通不仅要表达自己，更要关注体会对方的内心感受，实现信息传递准确、情感交融和谐和思想达成统一，从而促进团队协作，工作绩效提升。
学会压力疏导和高效沟通技巧，学会自我关爱是财务人员快乐高效工作的基础！

认识七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力疏导技巧。
了解情绪的危害和相生相克，知己解彼，关键时刻的情绪管控。
增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。
减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。
发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。
掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。
学会快速减压的26种方法，发掘内在成长的力量，变压力为动力。
了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。
学会失传的高效沟通秘笈：同频同率，先跟后带。
掌握有效倾听的技巧，学会非暴力沟通四要素，更好的促进团队融入。
学会同上级、同事、下属沟通的实用技巧，提高团队协作能力。

团体活动、趣味游戏、情商训练、压力测试、案例分析、分组讨论、角色扮演。
课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元： NLP教练技术训练

趣味活动：《找变化》

1、教练的定义

   案例分析：语言的魅力：教练技术的核心

2、教练三心

选择：使人乐意负责任的心态设定

3、教练的作用

  焦点管理：把你的时间找回来；

  承诺：矢志不渝的深层动力；

  聚集能量：修补能量漏洞；

  挑战：推动人前进的有力武器；

  拓展：让你看到更多的可能性；

4、教练以人为本

5、NLP工具箱

6、短焦企业NLP教练7剑

  空-建立亲和

  启-达成合约

  承-创造体验

  转-开启觉察

  定-激发行动

  合-整合价值（发问）

  断点续接

实战训练：财务NLP情绪压力管理技巧

第三单元：情绪管理技巧

互动游戏：《你演我猜》

1、 认识情绪

（1）解读情绪的本质

（2）什么是七情、六欲、五毒

（3）积极情绪与负面情绪区别

互动：关于猴子的心理实验

2、 情绪的影响：

（1）情绪影响认知

        案例：冲动是魔鬼：一个母亲的愧疚

（2）情绪影响人际交往：

         预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”

（3）情绪影响生理健康

  癌症的情绪说

  笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头

  “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”

案例：“追蛇定律”的启示

3、 情绪的觉察

（1）情绪自测：你的情绪稳定吗？

视频赏析：复旦投毒之殇

（2）财务如何情绪觉察？

考眼力：她们是什么情绪体验？

（3）影响情绪的事情很多

讨论：“踢猫效应”我们想到…

4、情绪管理方法

（1）正确处理情绪的三步骤

  What-我现在有什么情绪

  Why-我为什么会有这种情绪

  How-如何有效的管理情绪

情景模拟：被下属顶撞了怎么办？

（2）财务情绪管理技巧

  宣泄：释放负性情绪，表达正性情绪

  自我放松：休息、音乐放松、呼吸放松、肌肉放松

  理智控制法：富兰克林成交法、心里换位，自我暗示、学会升华

  宽容的心态：不苛求他人，避免过分自责，悦纳自己

实战演练：渐进式放松体验身心愉悦

（3）财务情绪调适技巧：指标VS治本方法

  转移注意力

  倾诉纾解

  幽默解嘲

  大声喊：”停”

  感性享受，理性分析

  积极暗示，改变思维，自我对话、空椅子技术、自我激励

  自我催眠：太棒了！每一天，每一方面，我都会越来越好！

  我的情绪我做主：主人vs奴隶，本能vs本事

案例分析：“费斯汀格法则”的启示…

第四单元：压力疏导方法

团体游戏：《凤凰涅槃》

1、 认识压力

（1）趣味小测试

（2）压力的定义

视频赏析：工作压力大之借势爆发

（3）心理压力自测量表

（4）压力的积极和消极作用

案例分享：杯子的故事

2、 压力源分析

（1） 何为压力源？

分析：压力的冰山理论模型

（2）财务人员的压力源分析应对

  工作压力/人际压力/情感压力 

  家庭压力/健康压力

  成就压力/内在自我的压力

  存在的压力......

活动：寻找你的压力源

（3）情绪是压力的外化

分享：我与压力的故事

3、 改变压力感

（1）什么是压力感？

（2）压力的反应：

  生理反应 /行为反应 /工作表现

自评：压力对身体的危害

（3）压力三阶段

  警觉阶段 /搏斗阶段 /衰竭阶段

                        案例：拿得起放得下

（4）性格与压力测试

案例：当你熟睡被吵醒，怎么办？

（6）不同性格的减压方法

4、 职业压力特点：

（1）财务工作压力与工作绩效关系图

             案例分析：你的绩效高峰在哪里？

（2）压力曲线的三个级别

（3）压力特点

  压力会像空气一样伴随你的一生。

  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

讨论：如何在工作保持适度压力？

5、 压力管理技巧：

（1）常见的的26种减压方法

（2）潜意识自我潜能就激发

  潜意识的3大特点

  放松减压：冥想快速身心放松

  神奇催眠-“架人桥”

                         实操演练：瘦身静心“混元桩” 

（3）减压秘笈：7好减压法

总结：提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性

第五单元：失传的沟通秘笈

互动游戏 ：《千变折纸》

1、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带

（1）如何同频同率

  外在形象特点赞美

  语音、语调、语速

  肢体语言

  共同爱好

  共同经历

工具：快速同频同率的7把飞刀

（2）人际交往心理地位

  我好----你不好

  你好----我不好

  我不好----你也不好

  我好---你也好

分析：“羡慕、嫉妒、恨”分别是什么心理？

（3）如何先跟后带

实战：同理心共情训练

（4）伯恩交互分析理论

  父母状态-教导/成人状态-思考/儿童状态-求知

互动：请判断何种沟通状态

（5）高效沟通六式

倾听 /共情 /同频 /释义 /反馈 /共识

2、高效沟通注意要点

（1）沟通的过程

（2）沟通漏斗

（3）沟通失败的原因

              视频赏析：沟通不畅的尴尬

（4）沟通形式的表现力：

   体态：55%/  类语言 38%/ 语言（即说出或写出的话语）7%

3、跨部门协作沟通技巧

（1）如何与上司沟通

              实用分享：让领导喜欢你的7个技巧

（2）如何跨部门与同事沟通

              实战演练：如何寻求同事协助？

（3）如何与客户沟通

              角色扮演：如何从客户那获得更多信息

（4）关键时刻的情绪管控-非暴力沟通四要素

  观察-行为

  感受-情绪

  需要-双赢

  请求-行动

训练：如何非暴力沟通提升员工积极性？

第六单元：总结升华

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：互动解疑答惑