中国经济处在飞速的发展阶段，机会无处不在。但是中国企业平均寿命却只
有3-5年，机会来得快，消失的更快。很多的老板都只是在做生意，今天这个赚钱就做这个，明天那个赚钱就做那个，老板们都是一线的战斗员，整天忙于业务，甚至是忙于应付（各类问题）。对于一个企业如何能更持久的生存，如何形成持续的竞争力却无暇顾及。做生意的老板只关注钱，做事业的老板更关注客户、员工。
老板们，请您想想：我们都为客户、员工做了些什么？

1、 做事业的基础——企业管理体系建设

中国企业普遍存在的现象

企业都在如何治病？

老板们应关注什么？

管理者们的核心任务是什么？

各类社会现象折射了什么？

管理者们的反思

世界知名企业的老板工作状态启示录

2、 做事业的手段之一——规范的管理

中国人做事的方式——过分依赖经验

如何规范管理？——流程

流程管理概念

流程管理对企业的价值——客户第一

3、 做事业的手段之二——合理的考核

企业考核出现了什么问题？

考核的目的应该是什么？

考核出现问题导致的结果是什么？

案例：某企业订单流程问题及考核问题

绩效管理对企业的价值——员工第二

4、 做事业的手段之三——有效的变革

企业为什么要变革？

中国企业变革的问题？

我们应如何变革？

案例：知名企业介绍

5、 做事业的最高境界——合作与共赢（客户、员工）

中国人的小聪明带来什么结果？

合作与共赢的价值是什么？

某企业的客户服务模式以及为客户带来的价值