【课程大纲】

一、中层管理者的角色认知

 1、盖洛普路径及Q12

2、中层管理者角色认知误区：导致中层管理者价值的丢失

3、中层管理者的七个重要角色

4、作为上级的管理人员：公正评价与支持

5、作为下级的管理人员：高效达成任务目标

6、作为同事的管理人员：需要时得到理解与帮助

二、中层管理者的职业化心态

1、信念系统（BVR）：矛盾产生的根源

2、操之在我：我现在做什么，可以改善现状！

3、三赢思维：立人立己、成人成己

4、延时满足效应：目标心理功能

5、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素

6、情绪的迷思：管理者的情绪管理

7、感恩心态：《给儿子的一封信》

8、变与不变的法则

9、问题到此为止：责任心态

10、结果心态

三、中层管理者的自我认知

1、管理者经常忘掉的角色—自己

2、最难认知的是自己

3、弗洛伊德：本我、自我、超我

4、人格、气质、性格（倾向性）

5、认知自己、洞悉他人的好工具---DISC人格特质诊断

6、四种性格特质分析

l         D（力量）型的优缺点以及修正建议

l         I（活泼）型的优缺点以及修正建议

l         S（和平）型的优缺点以及修正建议

l         C（完美）型的优缺点以及修正建议

7、如何做到真正的“人性自由”---柳传志的启示

四、中层管理者的高效沟通

全员参与活动：《七巧板》。通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。

l         每个小组完成任务了吗？

l         结果为什么和你们想的不一样？

l         每个成员知道你们的目标是什么？

l         第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？

l         如何处理竞争关系，实现两性循环？

l         在沟通中出现了冲突，如何处理？

l         如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？

l         你具备全局观了吗？

1、众多组织中沟通的障碍

2、沟通的基本心法

3、沟通的三大基本要素

l         沟通的基本问题是“心态”

l         沟通的基本原理是“关心”

l         沟通的基本要求是“主动”

4、高效沟通的基本原则

l         良好的沟通氛围

l         客观中立

l         四两拨千斤

l         一把钥匙开一把锁

l         有效果要比有道理好得多

l         共同的信念与价值

5、沟通的三个方向

l         向上沟通

l         水平沟通

l         向下沟通

6、如何与不同性格特质（D型、I型、S型、I型）的人进行沟通

l         如何与D（控制）型伙伴沟通

l         如何与I（活泼）型伙伴沟通

l         如何与S（平和）型伙伴沟通

l         如何与I（完美）型伙伴沟通

五、中层管理者的执行素养

1、执行力的涵义

2、上司需要的执行是怎样的：视频欣赏及研讨

3、IBM执行管理者的九大能力

4、有执行力的人的特点

5、检讨管理者的执行态度

l         对执行偏差没有感觉，或者觉得偏差不重要

l         中国“差不多”先生，做事不追求完美

l         在职责范围内，没有尽责处理好一切问题

l         对“要求与标准”置若罔闻

l         没有紧张感

l         职业化程度不够

l         自主性不够

l         过程紧盯不够

l         不够敬业

l         对“趋利避害”人性的误解

6、中层执行力提升宝典

l         职业化意识的提升

l         提升工作内驱力

l         目标与计划管理

l         要事第一（时间管理）

l         发现差异并及时修正

l         对结果负责

l         团队协作能力

7、六大执行理念

l         行动力

l         纠防力

l         坚韧力

l         服从力

l         沟通力

l         结果力