企业全员（包括企业董事长、总经理及各级管理者）

一、什么是职业化？
1、职业化的定义
2、职业化的根本是职业素养

二、为什么要职业化？
1、企业的困惑
2、员工分类
3、职业化是企业和员工的共同要求

三、职业化的核心素养
职业化素养的内容很多，核心的是：
（一）承担责任的职业素养
1、什么是“责任”？
责任及相关的概念
2、责任和机会的关系。
“责任就是机会”，或者说“责任等于机会”。
事情越多，表明你越重要；
困难越多，越能证明你的能力。
责任越大机会越多，责任越小机会越少。
3、负责任的误区：
“这不是我的事！”
“这不是我的错！”
“这不能怪我！”
“又不是我的错！”
“你们要负责任！”
“我没有能力负责任！”
“我负责任没用！”
“我已经负了责任！”
4、提高负责任的能力：
加强学习，不断实践；
做应该做的事，为责任而做
从小事做起
抓住重点责任
让大家一起负责任
对结果负责！
发挥自己的影响力
心存感激的工作

（二）主动工作的职业素养
1、为什么要主动工作？
什么叫主动的人？
人类分为几种人？
以老板的心态工作。
2、主动工作的心态基础
为了责任而工作。（“责任”部分已述，此简略）
社会、企业的要求；周围人的期望。
不为薪水而工作。
你为什么而工作？不为薪水而工作，薪水自然会提高。
热爱自己的工作。
每一件事都值得我们用心地去做。频繁跳槽划算吗？选择工作态度。人人都想有一份能挣钱，又顾及自己爱好的工作，这样的工作不存在。既然你无法选择工作，只能由工作来选择你，你所能选择的只有自己的工作态度。
心存感激地工作。（“责任”部分已述，此简略
如果没有企业？老板很苦； 感恩是投资！感恩的方式。
3、如何做到主动地工作？
多做一点：
多做就是机会，被动就会越被动。
用心一点：
努力做对事情，用心做好事情。
勤奋工作：
怠慢工作划算吗？克服懒惰和拖拉。
优质工作：
不断学习，不断提高工作质量，打造个人核心竞争力。
坚决执行：
做罗文式的优秀员工。
没有借口：
不要为错误找理由。
主动完善：
自我检讨自我完善。
主动出击：
主动创造机会，主动解决问题。
4、主动工作的几点注意
主动不能盲目：全面理解主动；遵守规程；要有实力。
养成主动习惯：坚持21天。
出列还需入列：搞好人际关系；谦虚使人进步。
现在开始行动：制订行动计划。

团队合作的职业素养
1、不等式：1+1>2
没有完美的个人
融入你的团队
2、合作中的冲突管理
冲突无时不在，无所不在：
不能一概排斥，要善于控制和驾驭冲突。
冲突按性质分：
建设性 vs 破坏性
冲突的四个阶段：
潜在——交锋——公开——解决
解决方法：
沟通（沟通要及时/注意别人的感受），协商，仲裁，权威
解决冲突原则：
捕获信息，加强沟通
分清是非，公正解决
发扬民主，畅所欲言
不同类型，区别对待
3、合作智慧
赞赏对方： 沟通是分享看法，不是传播真理
A愿意赞赏：
B敢于赞赏：
C善于赞赏：
D用心赞赏：
a信任（不心存怀疑）：
b真实（不虚情假意）：
c恰当（不盲目表扬）：
d坚持（不半途而废）：
理解对方
A事物都有两面性：
B不理解由于不了解：
C宽容包含在理解里：
D原谅别人就是原谅自己：
支持对方：
A帮助别人就是帮助自己：
B主动求得别人的支持：
C不求回报：
D懂得感恩：
改变自己：
你不能要求别人怎么对待你，你只能要求自己做得更好
4、团队建设：
个人：笑口常开，全情投入。
组织：让工作场所充满乐趣和活力。
众人划桨开大船

（四）遵守纪律的职业素养
1、为什么要讲纪律？
“加强纪律性，革命无不胜”——纪律的重要性
“没有规矩，不成方圆”——纪律的必要性
企业必须建立纪律制度
2、为什么会不讲纪律？
不遵守纪律的现象
不遵守纪律原因
不遵纪守法的危害：
3、做遵守纪律的模范
遵守纪律就是服从命令
遵守纪律就是有效执行（服从命令不一定能有效执行）
遵守纪律要按规则办事
遵守纪律要求懂得自律
遵守纪律需要综合素质提高：如诚信也上一种纪律
遵守纪律离不开与违反纪律的行为作斗争
4、用纪律保证纪律
有“法”可依：
有“法”必依：
执“法”必严
违“法”必究
履“法”有方
“法”制文化

四、综合练习：
“企业成败，我的责任！”