董事长、总经理、董事会成员、团队负责人

小组讨论、学员姓名牌置于桌上；案例分析、观看影视片段、互动式教学

【课程大纲】：

●一  甄选合适人才(慧眼识英才，测试分高低)

l、计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理

2、企业组织结构的发展变迁（做英雄还是做领袖？）

3、经理人的动机调查、需求调查、背景调查、价值观测试

4、只买对的，不买贵的（门当户对，人岗匹配）

5、如何判断能否做销售（客户虐我千万遍，我待客户如初恋）

6、如何判断具备管理能力（沟通能力、抗压能力、系统思考能力的测试题）

7、为什么空降兵的存活率低？

  讨论：50位高学历业务员为何离职？

        为何不忍、不敢、不愿解雇差劲员工？

●二  设计制度流程（英雄打天下，制度定江山）  

l、组织结构设计：分责、分权（人权、财权、事权适度匹配）

2、激励制度：管好期望值（基层、中层、高层，台阶式激励）

3、考核制度：KPI与基础绩效（购买经理人的时间还是成果？）

4、分配制度：第一公平，第二效率（奖金、加薪、晋升的条件）

5、制度是为了惩恶扬善（不让好人吃亏，不让坏人占便宜）

6、好的制度，让想干坏事的人干不成（假设世上没有一个好人）

7、实用的制度就是好制度（如何管食堂？如何处理迟到、加班、请假？）

  讨论: 军事化管理是否适合知识型员工？

        创造性解决难题，为啥还要受批评？

        关键时刻，员工威胁不加工资就走人，老板含泪答应？

●三  创建团队文化（聚人必造梦，做事先安人）

l、 价值观，内化于心外化于行（一群人自然而然的行为就是文化）

2、愿景，我们为何工作？（价值观相同是“亲信”，愿景相同是“干将”）

3、养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗（制度化和人性化的冲突）

4、可以很辛苦，但一定要快乐（如何管理年轻的80后、90后？）

5、降低内部交易成本、防止精神离职（钱少不是员工离职的唯一原因）

6、生命在于运动，队伍在于折腾（经费有限如何搞文化建设？）

  讨论：如何管理“又臭又硬”的90后员工?

       处处为员工考量的老板，为何得不到好报?

       如何让员工敢讲话、讲真话？

●四  处理矛盾冲突（是解决问题，还是打倒对方？）

l、中国式合伙、散伙（股东冲突，万通六君子、新东方三驾马车）

2、客户利益PK企业利益PK员工利益PK股东利益

3、长期利益PK短期利益（平衡计分卡）

4、团队中的八大矛盾（集权PK分权、竞争PK合作、忠诚PK能力、制度PK创新）

5、上级与下属的冲突（没有不好的士兵，只有不好的将军）

6、平级之间的冲突（是流程不清还是缺乏团队意识？）

7、积极冲突和消极冲突（是解决问题，还是打倒对手？）

 讨论：如何区分ABC三类员工？

下属能力见长，不甘心屈居原领导之下，怎么办？

往年涨的工资今年不涨了，员工造反，老板错了？

●五  管控关键人才（宁可有叛将，不可有叛军）

l、较量的是胸怀和手段（用人所长，用感动的方式对待离职员工）

2、哪些人最不好管？（王石身边无小人，不给可乘之机）

3、恐怖的经理人（先小人后君子，一纸契约界定是非）

4、岗位内容描述、绩效考核指标（事事皆公开，人人无秘密）

5、控制过程，才能控制结果（用足知情权，不做甩手掌柜）

6、强化造血功能（好公司就是好学校，好干部就是好教练）

7、忠诚于组织和职业（支部建到连上，规划晋升通道）

讨论：“技工头目”威逼老板，得寸进尺，怎么办？

老板如何驾驭内部派系之争？

如何管理老板的亲戚？

如何管理“老油条”员工？

●六  推行团队变革（基业长青，只有偏执狂才能生存）

l、领导者与管理者的差异（董事长和总经理的工作区别）

2、不变革就是等待死亡（李建熙、俞敏洪、任正非、杨元庆）

3、人事调整、流程再造、组织变革（谁说大象不能跳舞）

4、变革的四种模式（人性的弱点：懒和贪）

5、并购的风险：客户流失、员工流失、业务整合、文化磨合

6、往好处做，往坏处想，有理有据有礼有节（《乔家大院》的新老更替）